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姓名: | 谭小芳 |
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领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 |
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地点: | 北京 西城 |
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签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:12896
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《银行绩效考核》 ——让绩效考核不再“窝火”!
——让绩效管理发挥“绩效”!
培训收益:
1、了解绩效考核存在的不足以及如何整改;
2、了解银行行业绩效考核管理的流程、核心技术;
3、提高全体人员对绩效考核的整体管理理念、技巧和能力;
4、正确认识绩效考核对员工、对业务、对管理者等方面的重要意义。
培训背景:
银行员工绩效的提升到底靠什么?
为什么设那么多银行目标却形同虚设?
为何你的绩效考核最复杂而又最不易见效?
为何你的绩效考核最让人头疼而又最不易推行?
为什么别人屡试不爽的方法到了自己这里却不灵光?
……
没有考核,就没有管理!商业银行的科学发展很大程度取决于科学合理的绩效考核体系。若要充分发挥员工激励和组织绩效提升的双重作用,自上而下的目标分解与自下而上的指标确认,都必须切实深入到组织体系中的各层各类员工和岗位,既要上下对称、协同增益,又要使科学理性中不乏操作上的艺术性。
不少银行内部绩效管理系统的文件和制度都一堆一堆的,人力资源部门也是忙上忙下的,然而,实施效果常常是大失所望的!为什么会出现这种局面呢?有没有什么有效的方法和实施效果呢?欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《银行绩效考核培训》,本课程深入浅出、结合案例讲解了银行业绩效管理的理论方法和操作经验,特别是涉及银行各个管理层次、各类岗位的绩效指标体系。
培训大纲:
一、银行绩效考核认知
1、绩效考核与绩效管理的关系
2、绩效考核在银行经营中的地位
3、HR与非HR在绩效考核中的配合
二、绩效分类与考核对象
1、部门绩效与个人绩效
2、考核对象的对应内容
3、考核对象的对应频次
4、考核对象的对应权限
案例:银行内部考核关系
三、部门考核实施
1、部门考核流程
2、部门考核中的职责分配
案例:某行的部门考核流程分析
四、个人考核实施
1、个人考核流程
2、个人考核中的职责分配
案例:某行的个人考核流程分析
五、绩效考核指标
1、银行常用考核指标
2、选择考核指标的原则
3、考虑考核指标的权重
六、关键绩效指标KPI
1、传统指标局限性
2、效益类指标设计
3、营运类指标设计
4、组织类指标设计
5、建立KPI的指标库
6、如何运作KPI体系?
训练:提炼本岗位关键绩效指标
七、考核结果设计
1、考核结果等级划分
2、评价尺度以及选择
案例:某银行绩效考核表分析
八、银行考核结果使用
1、考核结果的银行应用
2、有效的绩效反馈面谈
训练:与最差柜员沟通绩效问题
九、“平衡计分卡”考核工具
1、平衡计分卡的引出和发展轨迹
2、平衡积分卡四类KPI指标的意义
3、平衡计分卡四类考核指标样例
4、IT类企业平衡计分卡考核实例
分组演练:分组设计平衡计分卡
十、银行绩效考核中常见的十一大误区
1、像我
2、盲点
3、定势
4、从众心理
5、趋中趋势
6、晕轮效应
7、政治压力
8、相比错误
9、宽厚性误差
10、严厉性误差
11、近期行为偏见
十一、六步走出银行绩效误区
1、达成目标有方法——方法比激励更重要
2、人人头上有指标——轻松实现目标管理
3、见人见数有量化——绩效考核自动自发
4、目标实现有狂喜——群策群力愿景拆分
5、绩效管理有循环——持续产生更高绩效
6、年度目标有责任——绩效模式成功保障
十二、绩效管理与银行文化
1、有利于绩效管理的银行文化
2、不利于绩效管理的银行文化
训练:如何借助我行文化推行绩效管理
十三、五位一体的银行绩效管理模式
1、目标设置——4大层面:战略-经营-业务-岗位
2、目标分解——4大体系:区域-企业-部门-岗位
3、目标量化——4大维度:数字-质量-成本-时间
4、量化考核——4大模块:指标-量表-制度-方案
5、薪酬设计——4大角度:战略-业务-行业-人员
十四、考核,未终结
1、维护机制——绩效考核结果申诉和处理
2、结果分析——确定个体员工的位置落差
3、业绩行赏——考核结果应用于薪酬管理
4、绩效改进——发现,解决、总结各问题
5、前程规划——考核结果应用于个人发展
6、人事决策——考核结果应用于人员配置
案例:某银行棘手的低绩效员工处理
![]() 谭老师助理:13733187876 官网www.jungle.org.cn |
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