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姓名: | 谭小芳 |
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领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 |
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地点: | 北京 西城 |
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《管理者角色认知》 培训收益:
1、了解经理人的角色,提高管理者的素养;
2、确立与角色相匹配的工作职责与价值观;
3、全力以赴推动管理者及其组织走向成功!
培训背景:
如果在足球场上,前锋去踢后卫的位置,后卫又跑去踢前锋的位置,球场上就乱套了,这个球队一定会打败仗。在足球场上,角色错位是要严惩的——在企业里,管理者象这样角色错位的事还少吗?一项调查表明,因角色错位、角色缺位、角色模糊、“劲使错了地方”而导致80%的经理人超过50%的工作“毫元价值”或“价值缩水”。
君不见,企业中经常有“老板天天干基层,员工天天谈战略”的现象,归根到底是一个角色管理的问题。一个经理人,无论能力多么强,一旦角色定位搞错,对自己和对企业都容易形成伤害!作为企业管理者,时时刻刻都要与客户、领导、同事、下属打交道,而每个人又都有自己的思想和做事习惯,如何巧妙地与他们沟通达到我们工作的目的呢?
课程大纲:
第一部分:管理者角色认知概述
一、经理人是个什么样的角色?
1、经理人角色的多维性
2、经理人角色的层次性
3、经理人共有的种角色
二、组织角色认知
1、空军一号与空军二号
2、管理者的“位”在哪里?
三、管理者的自我认知
1、为什么成功的人那么少?
2、人生的三个阶段
3、如何自我认知?
四、管理者的三种角色
1、下属
(1)下属经理常犯的错误
(2)成功下属的四项准则
2、上司
(1)上司角色的七大变化
(2)上司常见的角色误区
3、同事
(1)同事常见的做法
(2)同事就是我的内部客户
第二部分:不同层级经理人典型的角色定位
一、初级经理
1、初级经理角色定位
(1)作为上级的初级经理
(2)作为下级的初级经理
(3)作为同事的初级经理
(4)初级经理的角色要求
2、初级经理角色转换不力的迹象
(1)执行困难
(2)角色模糊混乱
(3)指导下属缺失
(4)业绩管理不善
3、成功实现初级经理的角色转变
(1)在工作重点上:从做业务到做管理
(2)在工作方式上:从个性化到组织化
(3)在管理方式上:从自我管理到管理团
(4)在人际关系上:从感情关系到事业关系
(5)在制定目标上:从个人目标到团队目标
(6)身份转变:由个体贡献者转换到管理者
二、中层管理
1、中层经理角色定位
(1)作为上级的中层经理
(2)作为下级的中层经理
(3)作为同事的中层经理
(4)中层经理的角色要求
2、中层经理角色转换不力的迹象
(1)不注重培养下属经理
(2)没有对下属经理授权
(3)部门与公司“两张皮”
(4)忽视自己角色的多维性
(5)忽视部门间的协调与合作
(6)忽视自己不熟悉或缺乏兴趣的工作
3、成功实现中层经理的角色转变
(1)在管理边界上:从小团队到大部门
(2)在管理对象上:由管理员工到管理下属经理
(3)在目标达成上:由独自实现目标到分解和监控目标实观
(4)在工作重点上:由以项目运作为中心到以全局战略为中心
三、高阶经理
1、高阶经理角色定位
(1)自主管理的高级经理
(2)作为下级的高阶经理
(3)作为同事的高阶经理
(4)高阶经理的角色要求
2、高阶经理角色转换不力的迹象
(1)缺乏危机意识
(2)拒绝承担个人责任
(3)忙于事务,分身乏术
(4)管理优势在逐步衰减
(5)没有重视所有职能部门
(6)忘记公司命脉——利润
3、成功实现高阶经理的角色转变
(1)提升领导力与执行力
(2)运筹帷幄,进行科学决策
(3)由组织规则的执行者向制定者转变
(4)从关注战术性管理到关注战略性管理
第三部分:从执行者到管理者的三维角色转换
一、作为下属的管理者的角色认知
1、角色定位——代理人
2、四种角色错位与纠正
错位一:民意代表
——纠正一:表象与真相
——纠正二:好心与坏事
——纠正三:勇气与傻气
错位二:领主
——纠正一:权力与非权力
——纠正二:聪明与智慧
——纠正三:服从与尊敬
——纠正四:自由与敬畏
错位三:僭越
——纠正一:不对称理论
——纠正二:整体与局部
——纠正三:内涵与形式
错位四:自然人
——纠正一:自然人与职务人
——纠正二:积极与消极
二、作为上司的管理者的角色认知
1、角色定位——领导
(1)领导者、决策者和培训师
(2)授权者、控制者和监督者
(3)游戏规则制定者与维护者
2、五大角色错位纠正
错位一:业务(技术)员
——纠正一:管理者工作价值分析
——纠正二:管理者时间价值分析
——纠正三:授权与授能
错位二:老好人
——纠正一:喜欢与尊重
——纠正二:民意与权意
错位三:官僚
——纠正一:事实与幻象
——纠正二:自律与他律
——纠正三:表扬与批评
三、作为同事的管理者的角色认知
1、角色定位——供货商
2、内部客户服务的特性
(1)内部客户服务的无形性
(2)内部客户服务的可变性
(3)内部客户服务的不可分性
(4)内部客户服务的易消失性
案例:如何向内部客户的需求为中心转变?
![]() 谭老师助理:13733187876 官网www.jungle.org.cn |
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