姓名: | 谭小芳 | |
领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 北京 西城 | |
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管理咨询第一门户:咨询界(讯) 企业培训管理体系的建设,关乎着企业培训的进程,以及影响企业培训所带来的效果。培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通,增强企业向心力和凝聚力。企业培训管理体系的建设则是企业培训循序渐进的有力保障。那么,企业培训管理体系该如何设计? 了解企业管理培训体系的基本概念 企业管理培训体系:将一些独立的管理过程组织起来,把不同的过程分类,按不同的性质集中,澄清他们之间的互相关系,使管理过程成为一个周而复始的循环过程。将管理过程组织、分类、集中、澄清相互关系、传授内容、追踪结果的综合体系。 交广国际(http://www.jungle.org.cn)认为从以下几点入手: 企业管理培训体系建立步骤一:了解培训需求 首先收集培训需求信息, 进行培训需求分析。培训需求分析包括两个方面:一是组织分析、任务分析、人员分析;二是工作分析、绩效分析。通过这两个方面的结合,得到培训需求分析结果,并且培训小组进行结果确认讨论,必要时进行结果调整修改。 确认培训需求的标志:1、员工大量换血、士气低下;2、员工、客户、代理商抱怨;3、工作质量、品质下降、浪费;4、经常性的失误、问题;5、超出日常技能的要求;6、员工矛盾和利益冲突;7、新业务、新设备和新操作系统。 企业管理培训体系建立步骤二:制定培训计划 制定培训计划的依据是:掌握的资源、市场的发展、企业的发展 制定培训计划应包括时间、地点、培训者、培训对象、培训方式、培训内容以及培训预算。 制定培训计划应该具有系统性、实战性、目的性和结核性。 企业管理培训体系建立步骤三:设计培训课程 设计培训课程,企业最需要的技能是什么?沟通、领导力、团队合作、人际关系、危机处理、客户服务技巧。 定位培训:员工行为符合公司价值观和制度。内容包括:新员工入职培训;企业价值观经营理念;企业文化;公司历史与发展;管理制度;工作程序与流程;市场与产品;行为规范要求;基本礼仪。 技术技能培训:员工掌握工作必备技术。内容包括:销售人员培训课程;行政秘书人员课程;国际贸易人员课程;生产人员培训课程;技术人员培训课程;管理人员培训课程;客服人员培训课程;人力资源管理培训课程;财务人员培训课程。 管理技能:管理者提升团队活力与业绩。内容包括:经理人角色认知与任务;时间管理与提高工作效率;如何协助下属提升绩效;有效的沟通技巧与策略;激励下属技巧;如何举行高效会议;授权的技巧与方法;财务报表分析。 概念技能:培养高层管理者战略思维能力。内容包括:中国宏观经济分析;管理实战案例;竞争战略与决策分析;市场营销与品牌管理;信息战略与知识管理;人力资源管理领导策略;财务管理与资本运营;公司治理结构;组织行为学。
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