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姓名: | 孙平 |
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领域: | 人力资源 市场营销 运营管理 企业文化 品牌管理 |
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地点: | 广东 广州 |
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新员工职业化训练第八期“蓝天奇迹”团队成员——蓝*跃总结分享 职业化训练——渐识你的内涵与智慧 泰戈尔曾说“天空没有留下痕迹,但我已飞过”,职业化训练《蓝天计划》带我飞翔,脑海中却留下了抹不去,擦不掉的痕迹。 没有事情无法做到,只有连想都不敢想的人。所以,我们相信一定能完成课程要求,所以我们熬夜,所以我们讨论,所以我们困了,可以在一起不用担心形象,倒地就睡...... 但是结果呢,结果怎么了,结果妳让我们一次一次悲伤,像单相思,不断被你伤害,却一定要获得你。最后,你美丽地附着在墙上,我很想慢慢跟妳交流,慢慢欣赏你,慢慢走着,一步接一步。我得到妳没有?没人再过问。妳怎么样了?不敢再追问。 蓝天奇迹,我们不认识,我们熟悉,我们相互帮助,我们……。3天,我们欢笑,我们一直被打击,我们没有放弃过,我们共同承担,我们差点也就这样崩溃。最后,我们虽然只是弱小的团队,3天的考验还是没能打败我们。我真的看到奇迹,谢谢你们,永远难忘的你们。 第八期课程,妳好。我很想把握妳,妳内容很丰富。后来,我才知道,原来你的内涵更多,多到我失去信心完全把妳读懂。妳的内容,很简单,只要思考,思维碰撞,结果都能发现妳呈现了妳的真面目,妳很美,发现妳内涵的过程更美。 孙老师,我从有虚伪的自信,被你挖出原型,完全暴露在你的面前,结果,我形成了另一种自信,还没是真正的自信,但也不再虚伪。最后的那句“我会想你的”是不由自主地从内心第一反应脱口而出的。感谢你的拥抱! 刘老师,感谢你,感谢你在培训中为团队考虑,用团队意识来教导我们。小小的举动,却已经让我感到团队的担当。我会用结果回报你,不敢说多快,不敢说多全,你教的不只是课程里的知识,你还分享了你在培训中如何想,如何做,这是一辈子都能收益的知识。 《再见》——我们学习3天2夜的视频触碰了我心里最脆弱的地方。因为没有想到,我们三天的时间已经被记录下来了。早上在培训的路上嬉闹;课程中的聆听,讨论;总结时的认真;互动中的严肃;酒店冲刺总结困乏中不知不觉睡着:手里拿着笔,趴在大大的白纸上,没有太在意形象,从睡脸中还能看出睡的前一秒还在思考。那刻回首发现,三天我们都已经做了那么多的事情,连自己都没有时间回顾。 最后终于要分别了,我却心里很闷,闷地慌,想发泄一番,把热泪迸出眼眶,但是可怕的困意却怎么都像比天高的墙,阻挡我有再走下一步的心。 感谢孙老师、刘老师,还有在场的助教人员,也感谢天拓,感谢我们的团队“蓝天奇迹”,感谢《蓝天计划》第八期的所有学员。我学到了自信,那是绝对的信心,因为明白了心态是坚定的后盾,团队是创造奇迹的基本单位,行动是需要有计划支持的,管理需要有系统,学到不等于获得,睡觉可以不要,总结必须完成。 学到很多,但是获得却没有多少。不过我没有停止获得,我还在不断的思考琢磨着,继续吸收学到但是还没得到的那一点一滴。
附上课程中具体内容总结的WORD文档。 时间:2013.09.05-09.08 主题:《蓝天计划》第八期内容总结
开场 (一)不要相信你的感觉,不再找理由,打破感觉,感觉不会是成功的理由。 不要再跟自己说我感觉怎么样,事实才是真真确确的存在。 (二)对自己设定目标,对自己设定要求。 没有目标,没有方向,没有计划,没有流程。我的目标:在工作中学习。我的计划:工作中把客户所问,我所回答写下来。每天写一篇总结,对问题分析,对回答改进。写一个目标的规划。
课程一 入世状态 态度,自我管理能力,务实 (一)我不再是小孩,没有因为年龄和经验作为借口而给自己不成长和没有责任的理由。 ①在自己颓废或者逃避责任时,问问自己我多大了,该承担的承担了没有。 ②在自己累了或者迷茫的时候,问问自己我才多大,真的累了吗? (二)在社会生活,要有社会人的基本条件。 ①身体保持健康,作一些有益健康的事,伤害身体的事改正或摒弃。 ②心态疲惫,找找激励自己的方法,看看成功人士的书籍,听听激励人心的歌,想想世界上还有多少人再努力,相比之下自己的疲惫还不算什么。 ③话经过思考再说出来,是怎么说,是要不要说,都需要思考。 ④思维清晰,积极面对问题,在脑子里构建解决问题的流程。 (三)想到了,就要作出来。想到什么而没有具体去作,白思考了。 ①将自己所要作的事情写下来并作出计划,按照步骤执行。 ②遇到问题时跟同事沟通获得更好的解决方法,并在下一次遇到同样问题时用得到的方法执行。 ③很多事情自己都知道应该怎么作,不要考虑不作的原因,尽管跟自己的习惯不同,可以尝试硬头皮作一次,慢慢就成为自己的习惯了。 ④给自己定的目标要可行,并用实际行动完成目标。
课程二 行为认知 行为有明确目标,有具体步骤,思考后再行动,行动与思维一致 (一)在作事之前,先想想自己要获得的作了是需要获得什么。 ①很多时候自己知道要去作,但是想到什么就作什么,但是没有把要获得的信息或物质具体量化,最后获得的结果十分混乱无章。 ②写下自己作的事情在过程中要获得的点,再思考用哪个行为来得到想要的点。 ③每个行为都有先后顺序之分,首先要有个计划,自己的目的是什么,要怎么行动,获得的什么结果,明确了可帮助信息或物质的完整清晰。 (二)认知对方 ①自己目的是了解彼此并找出互相的共同性和差异性。 ②属性方面了解互相的年龄,学历,性别等 ③特点方面从内外向,爱好,擅长等了解 ④经过各自分享,分析个人能力及身体状况。 课程三 团队组建 团队有共同目标,有团员,有具体分工,有规则,有文化,有激励方式 团队组建同样也有步骤,而且是必须的。 ①组建团队的目的是最基本的步骤。 ②确立组建团队目的后需要有队员来达成目的。 ③有了队员,根据初步行为认知给队员分层和明确每个队员工作。 ④无规不成方圆,给团队制定必须遵守的规则。 ⑤构建团队文化。 ⑥没有永远一帆风顺的队伍,口号,奖励等激励方式需要确立。 ⑦执行,领导人员创造团队团队凝聚力,队员配合支持工作。 课程四 职业价值观 个人行为为团队负责 (一)行为指标和准则,个人个性为团队发展作贡献。 ①个人对团队信任,对自己高要求,思维以团队的角度为出发点。 ②个人差异为团队创造价值是个性;破坏团队规则,只为自身利益着想是自我。 ③团队需要尊重个人差异。 (二)对自己的肯定,对团队的绝对服从。 ①自己有能力才能为团队作贡献,相信自己有能力才能更好为团队作贡献。 ②团队有团队的核心人员和层级结构,不可怀疑团队决策,做到团队对自己的要求。 课程五 商务礼仪的职业运用 注重细节,大方得体,适合时宜 (一)面谈礼仪 ①点头,微笑,手势表示敬意。 1首次见面打招呼,有自信,有自然的微笑。在不同对象,场合,选择不同的语气,方式和内容。例如对方在娱乐场所开心玩的时候,自己不可以严肃地 谈论自己产品对公司的利益;在对方的办公室,而对方思考产品价值,不想再浪费时间时,可以将产品价值非常明了展现给他。 2跟人见面时微笑,问好,点头,注视对方表示友好尊重。微笑,问好可以给人带来好的心情。给对方留下正面自我形象,首次获得对方认可。 ②接递名片细节。 1接名片时尽可能站立躬身双手接过对方名片。 2递名片时,对方辈分较低,那么率先用右手递出名片。 3在自己上司在场时,让经理先递出名片,随后自己接着递出。避免尴尬。 4细节不是死规矩,平时自己多吸收相关知识,灵活应变。
(二)体态礼仪 塑造职业形象。大方得体,在不同场合同样有不同的表现,但不失大方,迎合 现场场合环境,作出符合的表现。男女有分, 给对方性别应有的映象。 (三)服饰礼仪 1男士着装。衬衣不超过2种颜色,颜色不要太鲜艳也不要太沉闷,纽扣扣整齐,长袖不要上卷;除特殊情况打领带时需要穿长袖衬衣,领带搭配衬衣颜色;外套选用灰色或者黑色符合职业的颜色;西裤跟衬衣外套搭配的灰色或黑色;腰带用黑色或则棕色,带头大方,简单不花俏;皮鞋黑色为佳;袜子忌白色和艳色。 2女士着装。简洁。衬衣可以有褶花领;外套不要大过于身体,不要穿男士外套,颜色跟衬衣搭配,颜色不能为颜色;裤子或裙子符合自身身材,不可太短;鞋子颜色不能太沉闷,单也不花俏,需符合职业要求。 3在不同场合,同样有不同着装,部分场合轻装会更适合。 (四)约会礼仪 1最大禁忌——迟到。 2约见时注意用词,多用接见,召见,拜访,拜会等敬语和距离感小的词。 (五)电话礼仪 电话中,声音,态度,言辞是对方判断你属性状态的路径,给对方的映象都只通过声音,言辞等形成。 沟通时三要:1要多说赞美和鼓励的话; 2要会感激与幽默; 3多聊聊工作和生活的事情 沟通时三不要: 1没有准备的话不要说; 2没有依据的数据不要说; 3有情绪的时候不要打电话 注意事项: 1开头,对方的称呼完整大声的说出来,后介绍自己,说明来意。 2流程完整,开头的接听问候,接着来意和解决对方疑惑,达到目的,挂 电话是要有完结问候。 3完结问候:BYEBYE。再见。祝您生活愉快!祝您生意兴隆!
课程一---课程五联系: 心态决定结果,但结果不完全由心态决定。心态端正,还需认清自己,现阶段的自己应该是用那种状态面对社会问题。认清自己后如何行动很重要,需要有步骤,目标要明确。但是明确的目标同样需要为自己的所处的团队着想,因为我们是团队的一员。了解团队的目标,文化,规则,在团队的要求之下,认清自己对自己的职业应有的价值观念,付出行动,为团队作贡献,团队一定会给予相应回报。最后是对职业的细节补充,如何更好地作好团队的工作,商务礼仪是很重要的一块知识,但不是唯一的。 在行动过程中,不断学习,不断总结,最终转化为自己的东西才是有价值的东西。而知识是死的,怎么运用时由人来操作,在无法确定的下一秒,灵活变换知识的运用方式才是人所能作的。人活着的区别在于人能够思考。
课程六 情绪管理——塑造逆商 首先同样需要了解自己。 ①本我:最原本的自己,完整的内在真是的自己。 ②他我:别人眼中的自己,外在的自己。 ③变我:自我意象,自己希望自己成为什么样子。受固有心智模式的主导。 心智模式: ①内倾模式:从自身角度出发,思考事情的原因和作法。优点是容易产生成就感和自豪感,善于发现自身问题并解决或者避免下次再次失误。缺点是容易自负和自卑。 ②外倾模式:从外界角度出发,将原因和结果归结于非我因素。优点是自身计划不容易被打乱。缺点是固执己见,不善于改变自己,容易发生多次同样问题。 了解自己之后,根据自身属性选择适合自己的情绪管理方法。 首先,情绪是绝对可以控制的,情绪是大脑内部的杏仁核所产生,颞叶可以影响杏仁核。 内倾心智模式情绪很受事情结果影响。在结果出来之后,内倾会很在意结果的原因。失败时,很可能产生自负;成功时沉溺在美好中。在失败时,应对结果少点在意,分析原因,并找出消除自负的心理和下次应对的方法。 外倾心智模式情绪变化相对较慢,遇到逆境时将原因归结于别人或者环境问题,实际解决效率相对低很多。需要把自己本身原因和如何作会解决问题作为因素思考。 逆商:面对逆境时的反应方式,即面对挫折,摆脱困境并超越困境的能力。提高逆商是成功的重要条件。 塑造逆商同样需要先了解自己。 ①自己现在自信吗?跟任何一个人比,自己的自信足够了吗? ②自己已经对现状满足了吗?在哪方面满足了?相比别人自己获得的足够了吗? ③自己已经累了吗?相比世界上累的人,自己的累能算累了吗? ④自己的特长,特点,优点是什么? ⑤自己的短板是什么? 提高逆商: ①自信面对困境。自信源于自立到自强过程中实现自我要求的绝对信心。给自己跟多的要求,要得到什么,并且绝对相信通过自己的行动能够得到。 ②对自己要求过低,太容易满足,面对困境时,动力将大打折扣。不断给自己新目标。 ③觉得自己累了,等于放弃尝试的机会,连成功道路的通行证都没有。自己的努力还远远不够。 ④利用自己的优点解决困境。 ⑤避开自己的缺点,不然它成为助长困境的存在。 提高逆商的过程绝大多数是变我,改变不可能简单做到,但是可以在行动中慢慢将变我转化成本我或他我。中间做好情绪管理才不会抱怨和牢骚。 课程七 心态管理 (一)在获得自己能力之外的成就时,不要以为自己能力已经很强了。事实求是。 (二)运气有时候是可以让自己获得,甚至还可能让自己到达巅峰,但是不可能永远让你处在高处。越相信运气,摔下来的时候越是悲惨。 (三)在别人伤害你,侮辱你还是诋毁你时,思考他的话中对自己有利的方面,在这方面他帮助了你。 (四)当处于困境中获得人的帮助时,不要感激得完全相信他的一切,也许他想获得的是足以让你一生后悔当时相信他。 (五)正确的思维面对困境,抱怨和牢骚没有用处,反而影响自己影响别人的心情。 课程八 思维管理 (一)活在当下,把握当下 思维契合实际,明了当下状况,思考用可行的方法作出有效的行动。 (二)将复杂化为简单 ①将复杂事件用自己的话不失重要因素地简单总结描述出来。 ②分析简化后的事件的核心关键点。 ③核心明确,获取针对核心的解决方法。 (三)去除黑点思维 ①分析事件的信息或数据跟核心的相关性,有时候看到的事实反而阻碍自己地正确判断。 ②将所有信息和数据都作为判断的依据,会让自己无法看看到事件的真实状态。 ③一件事,一句话,要多多换位思考或者从另一个点对事件进行思考,有时将会有别的结果出现。 (四)盲点危机 ①人对本身有或则喜欢的东西容易接受,但是会排斥一些不喜欢,不愿意听到的。丢失了信息的完整性。 ②观察到的是有限的,通过思考才能获得更多信息,经过分析才能得到正确信息。 ③有时人会凭感觉判断事情的属性,失去很多真实正确的判断。 课程九 习惯管理 好习惯从改变开始,时刻感恩一切,保持乐观的习惯习惯从需要开始 ①职业需要 1需要一个积极的心态面对工作,保持乐观。 2想到的东西,要具体去作,行动的习惯。 3有竞争意识,把超越当成一种习惯。 4时刻作好自己,完成甚至超额完成别人对自己的要求。 ②生理需要 1早睡早起的习惯。 2每天锻炼身体的习惯。 3按时饮食的习惯。 4微笑的习惯。 逆商确定好习惯 ①接受打击是一种积极心态,在打击中让自己成长。 ②乐观积极面对失败,摆脱自负,自卑,麻木。 ③善于总结,发现问题核心,跳出困境的能力锻炼。 PMA黄金定律 正面的心态会有正面的行动,成功的人都有积极正面的心态,而成功和失败的人往往就 只有这个微小的区别。 对立定律:MMA,失败的人用消极的心态面对人生。 正面心态:充实,自在,潇洒,信心、诚实、希望、乐观、勇气、进取、慷慨、容忍、 机智、诚恳,丰富的常识等。 养成积极心态 ①平时做事,主动,善于思考,付出行动。 ②面对失败,思考失败给自己带来的益处。 ③平时说话多说正面词。 良好的沟通习惯 ①完整有效,每句话结构清晰,意思明确。 ②自觉回复,主动进行未接来电和短信的回复。 ③主动定时,将说话节奏和时长和去电时间控制在对方可接受范围。 ④重述确认,再次确认对方语言,肯定对方观点或了解对方真正表达意思。 课程六---课程九总结:培养逆商,形成自主面对困境的能力,良好的心态不急不慢,用平常心对待。而一切都需要人的脑袋进行思考操作,良好的思维管理可以让自己正确全面地了解对方所发出的信息。而正面的习惯是成功不可缺少的行为支持。
总结中有许多属个人理解,或片面或错误之处敬请见谅。其中许多还有可补充修改之处,敬请分享。 ![]() 专注互联网品牌营销执行落地 全网营销实战导师,互联网实战教练 |
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