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姓名: | 王延广 |
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领域: | 市场营销 |
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地点: | 广东 深圳 |
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生于忧患,死于安乐 每到一个新环境,开始都会表现很不错,努力去学习需要学的知识,虚心向他人请教,对自己要求十分严格,压力很大,进步也很大。然而,时间稍长,这种压力逐渐消逝,开始认为自己已经不错了,认为别人和自己差不多,于是不知不觉中停止了学习。有一个众所周知的煮青蛙的故事:当把一个青蛙放进一锅烧得滚烫的开水中时,它一下子就会从里面跳出来,但是把青蛙放在温水里,然后在锅底下慢慢加温,让青蛙在温水里自由地游泳。当水温慢慢升高的时候青蛙丝毫没有感觉,当它感觉到不舒服想跳出来的时候,双腿已经没有力量——它被煮熟了!青蛙不正是生于忧患,死于安乐吗? 其实,我们人又何尝不是如此呢!我们的大脑已经习惯了快速的变化,对于缓慢的变化难以觉察。环境自身的变化对于我们来说太缓慢了,我们经常沉浸在几个月前甚至几年前,心中对自己说:我还是不错的,我进步不小!我们许多人都是如此,不信你可以问一问自己:最近三个月我有进步吗?环境变化了吗? 学习,在任何时候都不能间断,这是说你必须始终保持学习的心态!面对改变,我们时常会觉得有些不习惯,或者感觉有些压力,甚至是恐惧,可是我要告诉你:这正是你成长的时刻! 要想获得新生活,就必须改变自己,勇于突破,而不能总是原地踏步。 老鹰是世界上寿命最长的鸟类。它一生的年龄可达70岁,可谓高寿。要活那么长的寿命,它在40岁时必须做出困难却又十分重要的决定。当老鹰活到40岁时,它锋利的爪子开始老化,无法有效地捕抓猎物。它的喙变得又长又弯,几乎碰到胸膛,不再像昔日那般灵活。它的翅膀开始变得十分沉重,因为它的羽毛长得又浓又厚,使得它飞翔十分吃力,昨日雄风不再。 它不得不面临两种选择:一种是等死,另一种是须经过一个十分痛苦的更新过程——150天漫长的“修炼”。它必须费尽全力奋飞到一个绝高山顶,筑巢于悬崖之上,停留在那里,不得飞翔,从此开始过苦行僧般的生活。老鹰首先用它的喙用力击打岩石,这个过程无疑是十分痛苦的,也是个反复流血的过程,但它有着强烈的再展雄姿的意志,所以再痛再苦,它依然坚持到底,直至它的喙完全脱落。然后,老鹰静静地等候新的喙长出来。新喙长出后,代表着老鹰已经成功了一半,真可谓万事开头难。之后,老鹰就用它新长出的喙把脚指甲一根一根的拔出来,大家可以想象一下这个过程的滋味。当新的脚指甲长出后,老鹰再用它们把那些沉重的羽毛一根一根的拔掉,大家可以想象一下自己用力拔光头发的感觉。以上自我“虐待”、自我“煎熬”的过程,老鹰须持续5个月。5个月后,新的羽毛长出来了,老鹰一生一次“脱胎换骨”的工程便告结束。老鹰又开始飞翔,无限广阔的大地,再次成为它的天堂。它“重生”后,寿命可再添30年! 在我们现实生活中,就有一些人抱着“老传统”不舍得丢,不去否定自我,只会故步自封,自然战胜不了自我。在我们生命中,有时候也必须做出困难的决定,开始一个更新的过程。我们必须把陈旧的思想观念和一些过时的传统习惯抛弃掉,使我们可以重新飞翔。只要我们愿意放下旧包袱,愿意学习新科技,才能发挥出自己的潜能,创造出新的未来,这需要的是我们自我改革的勇气和再生的决心。 你不淘汰自己,别人就淘汰你
在非洲的大草原上活着羚羊和狮子。一天清晨,羚羊从睡梦中醒来,它想的第一件事就是,我必须比跑得最快的狮子还要快,否则,我就会被消灭。而狮子也同时在想:要想得到我今天的美餐,我必须比跑得最快的羚羊快。于是,在广袤无垠的大草原上,无时无刻不在演绎着惊心动魄的生死搏杀,优胜劣汰的自然法则在这里体现得淋漓尽致。 “每天淘汰你自己”,这是我告诫自己的一句话,也是我与同事交流时常常说的一句话。假如你不淘汰自己,可能就会被别人淘汰。三年前,在某中外合资企业的销售经理,三年来一直忙于日常事务,在“干杯”声中翻过了日历。今天,他的下属学历比他高,能力比他强,经验也在数年的商海中获得了积累,羽翼日渐丰满,销售业绩惊人,在公司最近的绩效考评中名列第一,迅速淘汰了他这位上司,留给他的是蹉跎时光的惋惜。 我们导购员每天都在抱怨顾客提的问题五花八门,难以回答,而且都不知道。作为顾客,他是把你当作产品专家来询问你的,你连自己的产品知识都不清楚,顾客敢买你的东西吗?这样又怎么可能成交?不要把责任全推到顾客身上。导购的任务不仅仅是站在那里收钱的人,如果是那样,公司也需要花钱雇你来?作为导购员你要成为顾客的参谋,顾客才可能信任你。 认识韩大姐,是在一次优秀导购员培训课上。我很诧异:当导购员仅短短两年时间,她就被评为了四星级优秀导购员,现在已是五星级导购员了。每年都是销售第一名,一个商场一半的业绩都是她完成的,顾客来买家具,全都找她。韩大姐年龄也不小了,已经是两个孩子的妈妈,长相平平,没有特别之处,何以如此优秀? 和韩大姐在一起聊天,她提到最多的一个词就是:学习。自己本来年龄就比同行业人大些,还有家务事缠身,如果自己再不主动学习,迟早就会被淘汰,到时自己的孩子都瞧不起自己了。虽然说每天接待很多顾客会有些忙碌,但我一点儿也不觉得累,因为通过交流,我帮她们选到了合适的商品,解除了她们心中的困惑,而且我从顾客身上也学到不少知识。 提起学习产品知识,韩大姐有着说不完的话题。从进入商场到现在,她对产品知识的钻研,从来没有间断过。学习产品知识,绝不能让公司、领导催,要自己主动学习。一句朴实的话语,道出了韩大姐在产品知识方面专业的原因。 韩大姐不满足于店面里的产品知识的内容,她利用工作之余通过各种途径去搜集、去挖掘。像家具类的书籍、报刊、杂志、画册,只要是和家具有关的,她都喜欢看,然后再把里面有用的内容记录下来。通过看这些书籍杂志,在愉悦身心的同时,她掌握了大量实用的商品知识,接待起顾客来就更得心应手了。 一个偶然的机会,韩大姐在电视上看到了一个家具类的电视节目,里面涉及家具的摆放、色彩的搭配、灯光的设置、风水的讲究、各种家具的保养、材料的辨别等等很多装修房子、买家具类的顾客关心的话题。看到这个节目,她兴奋得不得了。恰好这是第一期,此后韩大姐几乎每期不落,每周三晚她就会准时坐在电视机旁收看。由于节目播放的时间比较晚,并不影响她的正常工作。 “能收获这么多知识,我太高兴了,因为我又可以用这些知识更好的为顾客服务了……”说这些的时候,抑制不住的快乐洋溢在韩大姐的脸上。 韩大姐的产品知识学习,就是这样一步步深入的。从产品知识本上的内容扩展到装修、布置、搭配等方面。成为顾客选家具的全面参谋,顾客的任何问题她都能迎刃而解,而且回答得头头是道,真正实现了一个专业的家居顾问。这样,顾客买家具就省心很多,即使韩大姐这里没有家具,顾客想买也来找韩大姐,让她帮忙推荐。只要有亲朋好友要买家具,全部都让他们来找韩大姐。 韩大姐在顾客买完家具以后,还会主动打电话问顾客安装得如何?有没有什么问题?在保养方面有什么疑问?让顾客感觉用心服务、专业到家。时间一长,仅顾客的联系方式,韩大姐都记录了七八个笔记本了。 如果我们都能像韩大姐这样保持一个学习的心态,还愁没有顾客,没有成交量,业绩完不成? 学习是在为自己投资 不少人花几百块钱买一件高级衣服一点不嫌贵,但要从钱包里掏出几十块钱买本好书倒觉得不能承受。成年人慢慢被时代淘汰的最大原因不是年龄的增长,而是学习热情的减退。不能始终保持学习热情,就不能做到走出校门后继续学习、终身学习。这不仅不能不断成功,而且必将被时代淘汰。 佛兰克林说:“花钱求学问,是一本万利的投资,如果有谁把所有的钱都倒进了脑袋中,那就绝对没有人能把它拿走了!”可见,学习是一项伴随终身最划算、最有效、最安全的投资。任何一项投资都比不上这项投资。古人尚且懂得“良田万倾,不如薄技在身”,作为现代职业人士——我们该如何应对? 一个日本工厂的一台印刷机坏了,自己的工人修了几天也没有找出问题,维修师傅最后不得不告诉老板,自己的能力实在是没有办法修好这台机器。 日本老板于是请来了一位美国工程师帮助解决问题。美国工程师在机器旁边看了看,便拿粉笔在机器的外壳上划了一条线,并对老板说:“打开外壳,在画线的地方检查一下。”工人按美国工程师的指导操作,果然很快地发现并解决了问题。日本老板问美国工程师要多少报酬,工程师开口要1万美元。日本老板不服气地问: “你只是在机器上画了一条线,就值1万美元?” 美国工程师回答道:“我画那条线只值1美元钱,但我知道画在哪里值9999美元。”日本老板想了一想,觉得很有道理,于是欣然开出了支票,并邀请这位工程师对自己的维修工人进行一次系统的培训,报酬是十万美元。 知识经济时代最重大、最根本的变化就是资金让位于智力。因为智力劳动可以创造出新的成果和价值,而且带来“剩余”。显然,如果故事中的这台机器继续让自己的工人去维修的话,它为公司带来的损失将远远超过1万美元。 近年来,各国企业对员工的培训投入也越来越大,很多国外企业都办有自己的学院,比如假日酒店大学、麦当劳的“汉堡包大学”等等。有数据表明,美国的公司一般每年要拿出其销售收入的1-5%或工资总额的8-10%用于培训工作。 相比之下,国内大部分企业对员工的培训已经明显落后于发达国家,不少企业领导还有一种错误的思想观念,他们认为培训员工只是一种福利,是一种增加企业成本而不是一种投资行为,因此舍不得在员工培训方面的投入。然而,如果你的员工失去了学习的机会,他们必然落后于这个社会,如果你的团队不再有进步,你的企业一定会在激烈的市场竞争当中被无情的淘汰。 作为员工,更要积极主动地学习,不是为老板学,也不是为企业学,而是在为自己学习,投资于你的头脑,那将是一笔永远取之不尽的宝藏。 一群孩子在一位老人家门前嬉闹,叫声连天。几天过去,老人难以忍受。 于是,他出来给了每个孩子25美分,对他们说:“你们让这儿变得很热闹,我觉得自己年轻了不少,这点钱表示谢意。”孩子们很高兴。 第二天仍然来了,一如既往地嬉闹。老人再出来,给了每个孩子 15美分。他解释说,自己没有收入,只能少给一些。15美分也还可以吧,孩子仍然兴高采烈地走了。 第三天,老人只给了每个孩子5美分。孩子们勃然大怒,“一天才5美分,知不知道我们多辛苦!”他们向老人发誓,他们再也不会为他玩了! 老人的算计很简单,他将孩子们“为自己快乐而玩”变成了“为得到美分而玩”,本来孩子们玩是为了自己高兴,结果却变成了为得到报酬而玩。故事中的老人,像不像是你的老板、上司?而美分,像不像是你的工资、奖金等各种各样的外部奖励?外部奖励我们控制不了,它很容易偏离我们的期望,让我们不满,让我们牢骚满腹。不满和牢骚等负性情绪让我们痛苦,为了减少痛苦,我们就只好降低期望,最常见的方法就是减少工作的努力程度。久而久之,我们就忘记了自己的原初动机,做什么都很在乎外部的评价。上学时,我们忘记了学习的原初动机——好奇心和学习的快乐,以分数的高低来衡量;工作后,我们又忘记了工作的原初动机——成长的快乐,上司的评价和收入的起伏成了工作的最大快乐和痛苦的源头。 在工作中,常常有许多人认为自己在为主管工作,为公司工作,他们没有给我们期待的回报,以致我们心中不平,想籍此怠工,或以其它动作来报复,甚至想要轰主管下台。 但是,我们平心静气地坐下来想一想,如果我全力以赴,业绩辉煌,谁最占便宜?如果我偷懒,表现不佳,谁最吃亏?固然主管也许会因我们表现的好坏而受到不同程度的影响,但真正影响最大的是你自己。是你自己不能成长,是你自己在浪费光阴!你有理由觉得自己是在为主管工作,而常常闷闷不乐,工作提不起劲;但你更应该告诉你自己,你是在为自己工作!因为不管工作表现如何,真正影响最大的绝对不是主管或别人,而是你自己。你自己成长步伐的快慢,只意味着你付出的多与少,工作的勤与惰而已。 从前,有两个和尚分别住在相邻的两座山上的庙里,两山之间有一条溪,两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。久而久之,他们便成为好朋友了。就这样,时间在每天挑水中,不知不觉已经过了5年。突然有一天,左边这座山的和尚没有下山挑水,右边那座山的和尚心想:“他大概睡过头了。”便不以为意。哪知第二天,左边这座山的和尚,还是没有下山挑水,第三天也一样,过了一个星期,还是一样。直到过了一个月,右边那座山的和尚终于受不了了。他心想:“我的朋友可能生病了,我要过去拜访他,看看能帮上什么忙。”于是,他便爬上了左边这座山去探望他的老朋友。 等他到达左边这座山看到他的老友之后,大吃一惊。因为他的老友正在庙前打太极拳,一点也不像一个月没喝水的人。他好奇地问:“你已经一个月没有下山挑水了,难道你可以不用喝水吗?”左边这座山的和尚说:“来来来,我带你去看看。”于是,他带着右边那座山的和尚走到庙的后院,指着一口井说:“这5年来,我每天做完功课后,都会抽空挖这口井。即使有时很忙,能挖多少就算多少。如今,终于让我挖出水,我就不必再下山挑水,我可以有更多时间,练我喜欢的太极拳。” 在工作领域中,工作挣薪水就像是挑水;而我们常常会忘记把握下班后的时间,挖一口属于自己的井,培养自己另一方面的实力。这样在未来当我们年纪大了,体力拼不过年轻人了,我们还依然会有水喝,而且还能喝得很悠闲。 我们的“工作”犹如和尚挑水的任务,而“打井”就像在工作中和业余时间不断地学习。如果我们整天在办公室工作就是打打电话、发发文件;如果我们整天在店面就是接待一下顾客……做些驾轻就熟的服务性工作;如果我们总是强调自己工作很忙,不愿意挤出时间来学习;如果我们安于现状,得地且过,成天醉生梦死,花天酒地,那就等着挑一辈子的水吧。 每个人都有一种良好的发展自己的愿望,然而在现实生活中,我们见到的大多数的人总是难以实现这个愿望。在我们每个人的身边总有这样一些人,他们毕业后是一个普通的职员,工作了十几年甚至是几十年仍然是一个普通的职员,这不得不说是一种人生的悲哀。
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