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姓名: | 张一 |
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领域: | 企业战略 市场营销 客户服务 品牌管理 礼仪培训 |
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地点: | 河南 郑州 |
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签名: |
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著名培训讲师张一 客户来访基本礼仪用语 客人来访或遇到陌生人时,我们应使用文明礼貌语言. 以下是客户来访基本礼仪用语,请参考: "您好"或"你好" 初次见面或当天第一次见面时使用.清晨(十点钟以前)可使用"早上好", "您早"等,其他时间使用"您好"或"你好". "欢迎光临"或"您好" 前台接待人员见到客人来访时使用. "对不起,请问 " 向客人等候时使用,态度要温和且有礼貌. "让您久等了" 无论客人等候时间长短,均应向客人表示歉意. "麻烦您,请您 " 如需让客人登记或办理其他手续时,应使用此语. "不好意思,打扰一下 " 当需要打断客人或其他人谈话的情况时使用,要注意语气和缓,音量要轻. "谢谢"或"非常感谢" 对其他人所提供的帮助和支持,均应表示感谢. "再见"或"欢迎下次再来" 客人告辞或离开商务职业时使用.
1,请 2,对不起 3,麻烦您 4,劳驾 5,打扰了 6,好的 7,是 8,清楚 9,您 10,X先生或小姐 11,X经理或主任 12,贵企业 13,XX的父亲或母亲(称他人父 14,您好 15,欢迎 16,请问 17,哪一位 18,请稍等(候) 19,抱歉 20,没关系 21,不客气 22,见到您(你)很高兴 23,请指教 24,有劳您了 25,请多关照 26,拜托 27,非常感谢(谢谢) 28,再见(再会)
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