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姓名: | 胡八一 |
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领域: | 人力资源 运营管理 |
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地点: | 广东 广州 |
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根据一项权威机构的调查,企业员工的离职原因,80%跟他的上级领导风格有关,可见上级领导对下属员工有着巨大的影响力。俗话说:强将手下无弱兵,更无散兵游勇。在家族企业中,要想减少优秀员工的流失,培训就成为家族企业的秘密武器,其实,也是常规武器。因为上级领导担负培养员工、发展下属的重任,作为下属员工的良师益友,家族企业的上级领导要扮演好四种角色。 一、作为企业文化的教育者 在家族企业中,中层经理是企业文化的宣传窗口。无论是在工作,还是为人处事,中层经理都是下属员工心中的标杆。快乐的心情会传染,消极的情绪更会感染,所以,管理者要特别注意自己的言行举止,要以正确的舆论导向教育下属员工,让下属树立积极的心态和正确的价值观,认真负责并兢兢业业,这就是企业经理的教育角色。 另外,企业经理必须了解下属员工的思想动态和行为表现,一旦发现问题,必须在适当的时间和地点,及时与员工进行沟通。如果企业政令不通,同事之间互相隔膜,流行各种小道消息,人云亦云;员工思想混乱,人在曹营心在汉,消极怠工,不务正业,在这样的工作氛围中,就很难建立起一个富有凝聚力和向心力的团队。因此,企业经理个人能力再强,战斗力大打折扣,带领团队创造优秀业绩也成为空谈。 案例 联想培训:培养具有联想血型的人 联想认为,企业有血型,符合这个血型的人,成为联想的员工;不符合这个血型的人,联想与之无缘。联想需要三种血型的人:能独立做一摊事情的人;能够带领一帮人做事情的人;能审时度势,一眼看到底的领军人物。 1、联想的培训架构 企业的培训有两种架构,一种是直线型,企业培训部统管企业所有的培训,各部门要培训,就给培训部提需求,整个企业的培训只有培训部输出。另一种是事业部体制,集团总部有培训部,各分公司也有培训部。联想的培训正是这种事业部的组织架构,培训组织渗透到公司的业务部门。 2、管理学院的主要任务 联想集团管理学院不管技术培训,也不做前线销售培训,主要任务有:一是新员工入模子培训;二是1年两期联想经理培训;三是为期2天的联想高级干部研讨班;四是外地平台新员工培训;五是进行企业文化培训;六是培训是通用技能培训。;七是培训实施。八是企业文化的提炼;九是学历和海外培训。 企业培训是一种演练。联想不断去演练那些大家认为没有新鲜感的历史,目的只有一个:让他们真正从这些简单和直白得有些“土”的道理中,焕发出一种精神和行动,这样的人,就具备了联想血型。 二、当个实干的培训者 企业经理要想让下属员工把业绩做得十分出色,这就要为他们创造条件,更重要的是培养员工做好工作的能力。只要求员工努力工作,却不加以培训员工,就不是一个合格的经理人员。一个团队中,如果经验不能共享,技能无法互补,这个团队就形同一盘散沙,随时都可能被淘汰。经理人的个人能力再强,事无巨细,每事必亲为,甚至鞠躬尽瘁,尽管如此,经理人也不能代替下属员工完成所有的工作,反而影响了整个团队和公司的业绩。团队中的个人英雄主义,永远只是高级办事员,而且还可能吃苦不讨好。 “木桶理论”再次告诉我们,一个公司中,只有所有员工的素质和技能提高了,才能提高整体业绩。所以企业中的员工培训工作,是家族企业老板不可推卸的责任。当然,给人一杯水,首先自己要有一桶水。 重要提示 在培训下属员工前,经理人自己得先努力学习,掌握必要的新知识或新技能,有备而来,否则,难以使下属员工信服。 案例 诺基亚出色的企业培训 诺基亚公司的企业培训工作做得很好,原因在于诺基亚的中级经理都会承担培训师的角色。诺基亚一个部门经理在一次培训课之前,对培训师说:“请务必告诉我的员工,在见到客户的时候一定要看着客户的眼睛说话。”这证明该经理在平时工作中就不断培训和提醒员工,不断推动员工,把规范化的行为转化为习惯行为。 三、积极扶持接受培训的员工 经理人对下属员工进行了充分的培训,也并不能保证员工能够把工作做好、做到位。因为知识转化成能力,还需要一个过程。甚至,他们对你讲授的东西,不能学以致用。于是员工们一边感叹“英雄无用武之地”,私底下就另找识英雄重英雄的公司去了。 实践证明,在影响培训效果的人中,不是员工,不是外聘的培训师,而是员工的直接上级。这就需要企业经理人及时给予支援,简单说是给予员工积极的扶持。扶持就是给下属员工提供广阔的资源,创造良好的工作条件,给员工们更多操作实践的机会,让他们感到在家族企业也有更大的发展空间。经理人也应该知道,扶持员工也是一种有效的培训,必须有职业培训师的广阔胸怀和开放心态,不要担心“青出于蓝而胜于蓝”,甚至采取挑剔打压政策,也不要时刻提防下属员工会争抢你的管理人位置。 重要提示 一个经理人把自己的水平建立在下属的平庸上,只能证明自己更平庸。事实上,经理人带出来的人越多,得到的支持者就越多,这样,在处理公司事务中,才有“脱身”的可能。 案例 如此培训,员工的尊严在哪里 广州有一家经营化妆品的公司,培训员工的时候,都要求女孩子列队高喊“要钱不要脸”,谁拒绝喊出这样的口号,谁就是不服从管理,就得卷铺盖走人。 还有一些企业培训员工,花样翻新也太离奇了。有要求员工上街下跪乞讨;有要求员工一人出错,全队都得受罚练习蹲着走……还美其名曰:魔鬼式训练。 “要钱不要脸”,不错,许多员工这般顺从只是出于无奈,可“脸”比钱重要多了,脸都不要了,让干什么就干什么,那么,员工人格和尊严在哪里呢? 按照这家公司的说法,他们让女孩子列队高喊“要钱不要脸”,并不是真的让她们去做不要脸的事情,而是说,脸就是面子,不要脸其实就是不要面子。这样说也太忽悠人了,试问,受此奴化训练,员工为了获得钱,可以不要脸,那么这样的企业还有脸面存在吗? 培训员工就业,让其喊出“要钱不要脸”的口号,这已让员工失掉了尊严。实则是一种强迫行为,是企业利用员工急于求职的心态,挟持员工作出听话和服从的抉择,而且明显违反国家相关的劳动法规。 ![]() 柏明顿胡八一 |
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