姓名: | 盖烈夫 | |
领域: | 人力资源 企业战略 运营管理 领导艺术 礼仪培训 | |
地点: | 广东 广州 | |
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本站消息 7月13-14日,盖烈夫老师应汕头移动和广州卡耐基学校的邀请,在汕头市国际会议中心为广东移动客服(汕头)中心的班组长做了为期两天的专题培训,本次培训的主题是《班组长胜任力的提升》,盖烈夫的培训课程,受到热烈欢迎和好评。
此前,为了讲好这一课,盖烈夫与汕头中心主管培训项目的经理陈芬小姐进行了多次的、深入的、充分的沟通。在沟通达成一致意见的基础上,盖烈夫老师推翻了原来准备好的课件,重新开发了培训课件。在培训中,盖烈夫引入了20多个实际案例,每个案例都从实战从发,使学员们得到了一次多维度、大容量、紧贴实际的培训。就连培训后的学习成绩考核也是用案例的形式进行考核。培训中,为了充分调动学员们的积极性,在每次案例分析中,盖烈夫都请学员担任讲师,盖烈夫为学员当助教,这一方式收到了非常好的效果。
培训结束后,陈芬经理再次邀请盖烈夫于本月19日至24日来汕头为后两期学员做为期四天的相同主题的培训。
盖烈夫老师本次主讲的内容有:
第一讲:有效分配工作任务的学问
第二讲:班组长管理中的有效沟通
第三讲:如何管理下属员工的期望
第四讲:班组长如何激励下属员工
第五讲:班组长如何辅导培育下属
第六讲:如何激发组员的创新意识。
凝聚土壤的是水分,凝聚人心的是沟通 |
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