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姓名: | 王一恒 |
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领域: | 人力资源 企业文化 领导艺术 |
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地点: | 北京 海淀 |
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全国500强企业在上海总部安排了一堂压力管理的课程,按照我的授课方式,会在培训前对部分学员进行课前沟通,以深入了解大家的实际情况。其中有一位负责食品部的马经理说:“王老师,我的最大压力就是业绩压力,我们公司现在实行承包制度,每一个部门必须得完成公司设定的目标,要不风险自担,光我一个部门每月的开支在三十万左右,没有强大的销售业绩和收入,我们没法保证正常运转,这个月达到业绩了,又担心下个月指标能否完成,所以作为我们部门经理真的被销售业绩压的喘不过气来”。俗话说:“有压力才有动力”,适当的压力有助于事业的发展,但过度的压力会适得其反,我们做为企业的经理人,必须得懂得如何去暂缓压力,调整心态,用全新的角度来看待销售业绩。 曾经有个网友,经常跟我抱怨说他的生意怎么怎么不好,如何如何难做。于是我就问他你是做什么的,他告诉我他是开药店的,我又问他,你们那人流量大不大,他说还可以,不过有好几家药店,我又问他,你们那附近还有没有什么人流量比较大的商家,他告诉我他们附近有家大型的超市。然后,我就跟他说,你可以跟那家超市进行合作,先找那家超市老板商量,跟他进行客流量交换,也就是说把双方的顾客都邦定在你们超市、药店,超市老板可以做一些优惠卷,什么优惠卷呢,就是顾客在我这里买够多少钱的东西,我送你一张药店的代金卷,可以在你的药店充当现金,而反过来,顾客在我这里买了一定数额的药品,我送你一张超市的代金卷,就这样进行人流量互换倍增,人流量锁定,虽然可能你赚的少一点,但是你的人流量都能锁定住,而且,人数也比较多,这样会不会起到效果呢?那个网友听了我的话,感觉一阵清醒,然后就照着我的方法去做,果然,他的收益增长好几倍!过了一段时间我又问他,你还想不想让你的收益更高呢?他说当然想了,他有些迫不及待的样子,我就告诉他,在平时工作时,你每来一位新顾客,你就让他把他的地址,还有电话、姓名留下来,当然不一定所有的人都会留下自己电话,这该怎么办呢?你可以采取,你把电话留下来,我将送你一个小礼品(当然礼品的价格是要你能承受得起才行),这样基本上差不多的人都会留下自己的电话,他们可能要问你留电话做什么,你可以告诉他们,是为了更加关注您的病情,放便跟您联系告诉您该如何如何吃药等等,你想啊,你这样一说,他肯定心里面有种感激,这也是最主要的行销策略之一,记住客户永远是你的小金库,你只要把服务做到位了,让他信任你,那么你的产品就容易推销了,接下来,你就可以把所有客户的联系方式还有病情统计成一份表格,你肯定又要问我统计这做什么,当然,你要主动出击来服务于他们,比方说,天冷了,你给他发个短信,说要如何如何做才对你的病情有好处,不要做什么等等,一次关心他可能不会在意,下一次,等到过节时,你在给他发个短信,祝你节日快乐,身体早日康复等等,这样一来,他就感觉你这人有些不一样,嗯!售后服务不是一般的好!让他从心里面,感觉你就跟他是一家人一样,当然发短信时,千万不能太虚伪了,要由心而发。最后一步就该你向他索取回报的时候了,你正好有一批新药品,你跟他说,我们店里最近刚进回来了一种什么什么药,我感觉对你的病情不错,你可以试一下,当然说话时要占在顾客病情的角度,跟他好好说,不要让他认为你是在卖药,而是在卖健康!这样一来,不说他不买你的药,至少会有百分之八十的可能来你店里向你了解,因为你平时已经建立了良好的感情,而买你的药是因为信任你喜欢你才接受你的产品!用这样的方法跟所有的顾客进行沟通、了解、接触、关爱、建立感情、最后把你的产品推出去!你想想看,这样的服务,他喜欢吗,当然会喜欢,而且还会不断的主动介绍新客户来你这买药,你当然还可在加深一步,每介绍一位顾客,送你一件什么礼品等等!我话一说完,我那个网友,就不停的称赞我,说我头脑如何如何好,说我这个方案不错,我让他下去后可以先试试,结果证明我这套方案是可行的,他的收入又增长了很多倍!他非常的感谢我,还邀我去他们那里坐客,要好好招待我,我说好,有时间了我一定过去玩去! 1.这个总业绩目标如何进行分解?怎么分解,是落实到月还是周?还是每天要达到的目标是什么?哪种细化结果自己可控度会更高? 2.要完成自己细化后的业绩指标,接下来需要采取哪些行动或相应的计划来配合完成? 3.目前针对此目标,已经采取了哪些行动,哪些行动对完成业绩有推进作用,哪些行动没有作用?思考行动不起效的原因是什么?接下来如何改进? 4.如果现在的行动没有起效?经理人应该考虑是否是计划本身有问题、还是执行不够。。。。。。。 5.除了我们现有的做法,我们是否还有其他更适合的选择? 昨天已经过去,明天还没到来,人的一生是由无数个今天组成,昨天明天都充满很大的变数,我们需要珍惜和把握的就是今天,是现在,当你将注意力集中到自己可控的行为上的时候,你内心的控制感就会大大增强,因为这是你可以控制的部分。通过定期的回顾,你可以得到反馈——自己的行为是否正确,如果不正确,你就需要及时改正。 ![]() 看的高,才走的远 想的深,才跑的快 |
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