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李老师：您好！

谢谢你的回复和对我的夸奖。我对特许经营的兴趣是听了你的课以后才培养起来的，真的很感谢你。

你在上一封邮件回答了关于被特许企业的创新问题，你能再稍微详细一点给我解释一下被特许企业该如何“吸收”和“整合”特许酒店的经营模式吗？都有什么途径和方法？效果如何评价？

谢谢，祝你“坐家”快乐！


***女士：
你好！
1、关于“吸收”和“整合”的问题，是一个复杂的问题，恐怕短短的几句话不能说清楚。但核心的要领可以说一说。
2、所谓“吸收”，主要指的是受许人主要学习特许人企业的模式，包括其知识、诀窍、技术、理论、方法、经验等等无形的东西，以及有鉴别地应用其统一化指导下的产品、设备、原料、工具等有形的内容。但别忘了，有选有弃才是真正的吸收，全盘西化式的吸收不是真正的吸收。
3、所谓“整合”，指的是受许人应能将各方面的资源（有形和无形、自己和他人、过去现在和未来、人力和非人力、同行和竞争者、特许人和受许人、不同受许人之间、企业和供应商、市场主体和非市场主体等）综合到一起，然后以自己单店或企业的发展目的为中心进行资源的全面运营，我的博士论文，即我的第一本专著《企业全面资源运营论》（机械工业出版社，2003，李维华著）里有非常详细的描述，这本书也是中国第一本关于资源如何全面性的整合运营的书，大概60多万字，花了我2年多的心血研究出来的。
4、所谓效果的评价，以我的观点看来，作为企业而言，其最佳的效果应该是使企业的所有利益相关者（特许人、受许人同行、供应商、消费者、政府、社会大众和甚至竞争者等）都能获得满意，即多赢是企业的最佳目的和效果。
祝节日快乐！

李维华