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姓名: | 陈泉辛 |
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领域: | 市场营销 |
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地点: | 湖北 武汉 |
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签名: |
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现代营销强调的是顾客的长期价值和个性化销费的特点。为了适应这种趋势,许多家装企业就是采用1∶1模式,与装修业主进行直接沟通。美国戴尔公司是成功的一例,这家跨国企业是《财富》杂志最大500公司中,惟一一家连续三年销售额和收入同期超过40%的公司。面对骄人的销售业绩,戴尔只归纳为“直接关系、直接服务、直接销售。” 一对一营销作为整体营销的一个重要组成部分,它是典型的直复营销的一种,它针对的市场不再是一个匿名的客户群体,而是其中的一个具有合作价值的现实客户。企业实施一对一营销,最难解决的问题是,它需要一个更高层次的技术支持系统,如全球网络、全球通讯,具有专业技能的高素质人才、严格的控制程序和流程。同时,在塑造企业品牌方面,一对一营销无法通过电话、传真、因特网或邮件来营造一个品牌,或者增加品牌资产,严格来说,它并不能完全取代建立在其他基础上的营销概念,一对一营销推广,或许还得依靠传统广告来推波助澜。(节选自<<家装企业有效营销>>一书,海天出版社出版) |
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