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姓名: | 蒋巍巍 |
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领域: | 运营管理 领导艺术 |
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地点: | 上海 徐汇 |
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【开篇导读】 对待上级,下属心中都有一种敬畏。这是上级的威严所在,当然更重要的是上级掌握着下属的去留大权。为人谋事,靠薪酬维持生计的下属对待上级是毕恭毕敬,怕有一丝疏漏。 很有意思的是,在论语中,说到吾日三省吾身,这其中的一省就是:为人谋而不忠乎?如此说来,听从上级的命令,做好自己的工作,就是对上级的“忠”。所谓的“食人俸禄,替人解忧”,说的也是这个道理。 有人曾说过,上级是离你最近的客户。如果连这个客户你都招待不好,那你工作的业绩就可想而知了。如今奉承拍马在办公室里已经是昨日黄花,有主见,能出谋划策的人更受到上级的好评,他们逐渐成为办公室里的新宠。 都说伴君如伴虎,在上级身边做事,都会感到毛骨悚然。其实,如何对待上级,说复杂也复杂,说简单也简单。好的沟通永远是人际关系的最佳出路。 如何与上级保持高效的沟通,就就要勤做汇报、多请示。在汇报和请示中,寻得上级的声音和意见,在做事中才能把握好方向,深得上级的满意。这种汇报和请示,对于上级来说,下属表现了最大的诚意,尊重了自己的意见和看法,他们当然会对这样的下属刮目相看,委以重任。 总之,对待上级就像是抬头看一颗高大挺拔的松树,你投去的是仰望的目光,有自我的期盼。你好好做事,出谋划策,就等上级发现并给以提拔。你以你的行动,去汇报去请示去和上级保持步调一致,风雨同舟。 【社会“反光镜”】 王维在一家小型的销售公司做文员。公司规模不大,二三十个人,销售的是健身器材百货。在高高的写字楼里,有一层的几间办公室就是公司的场地。 虽说文员是一个闲职,但王维并不轻松。她每天早上六点起床去上班,晚上七点多才能下班。整个办公室里,就只有她和经理两个人坐守着,其他都是业务人员出去跑业务了。 王维每天要接听很多的电话,有打电话要来面试的,有打电话说要订货的,当然也有打电话说买的东西坏了要来换一个的…… 这些事她都会向经理汇报,虽然经理说找他有事的电话给他说一下就可以了。但王维想着公司里的事,经理有必要有一个大体的了解,就一直坚持在不打扰经理的情况下粗略地汇报一下。经理见她做事这么认真、积极,就没有说什么,只是刚开始觉得会烦她,后来才发现这样也不错,自己对公司的运转情况了解得更多了。 有一次,经理刚好出去了,办公室里就剩下她一个人,有一个顾客打来电话说是买的健身器材坏了要亲自来换一下,并且还要再来买两个。王维心中很忐忑,她没有帮顾客提货的权限,就向顾客说了公司的地址,顾客有空的话可以过来一下。 打完电话后,王维立马联系经理,可经理的电话一直都没有接通,她不知道怎么办才好,只有在那里等经理回来。经理出去的时候,交代过她说一会儿回来。 半个小时过后,经理和顾客同时出现在了门口,经理不明白是怎么回事,径直走进了自己的办公室。王维让顾客坐下来,倒了一杯茶,说让顾客。她先是去了经理办公室向经理请示了一下顾客的来意,等待经理的答复。 经理说:“怎么不早说,我要是回来晚了,你就要自作主张把事情处理了吗?”王维说:“没有联系到你,只能等了。也没想到顾客来得这么快。”经理本想批评她,说她自作主张,可又想平时她规规矩矩向自己回报相关的事情,就没有再说什么。 得到经理的批示后,她去仓库取来了健身器材交给了顾客。这件事最后总算是顺利的解决了。 什么是上级?上级的标志就是有高于下属的权利。下属超权限的做事在职场中是最忌讳的事。如果一切事情下属都可以做决策,那还要上级做什么?这样做的下属究竟有没有把上级放在眼里?王维做事有不周到之处,才会招来经理的不满和反问。 王维平时就是勤汇报,多请示,这才没有招来“杀身之祸”。做了逾矩的事就像是要在老虎嘴里拔牙,是很危险的事。 在职场中,还要牢记的一点是:在汇报和请示中,千万不要添油加醋,掺入自己的判断和主观的猜想,一切要从实际出发,尊重事实,这样才会成为一个诚实、可信又敬业的下属。 【优化“大课堂”】 在职场,有些员工积极主动,认真工作,但他们并不深得上级的喜欢。因为他们只是一味做自己的事,他们不知道用沟通去解决问题,他们是实干家,往往只知道做事,很少向上级请示或汇报。 殊不知这些请示或汇报增加了上下级之间的了解,在沟通中把要解决的问题摆放在了桌面,更有利于问题的解决。所以说,不要把汇报或请示当成是一种形式,这并不是可有可无的事。 ![]() ![]() 性价比***的培训师,一切因你所需! |
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