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姓名: | 李为明 |
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领域: | 生产管理 |
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地点: | 广东 东莞 |
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咨询师必须沉到企业最深层里去 2009-1-8决胜企业管理咨询有限公司,李为明 做咨询十年,到了今天,仍有很多事情有新的感悟。 一家客户签了一个仓库管理的项目,说其内容真是小菜一碟,没技术含量,不复杂,但要是能达到我们的要求却也难,好在这项目客户期望也不高,他们了解自已的执行力,项目的范围很窄,每次去做都做同样的事,一个要求他们推不动就我们一直来跟,周三辅导,周六上课和开会还是讲这些事,讲了理论讲案例,讲完案例讲他们自已的进度,将他们做得好的一两个案例拍了照片给大家看。 这家客户是一家国有企业转制而来,且关系户多,很多人总经理也拿之没办法,所以一说改革其阻力有多大可想而知,我看除了大家分钱的提议有人拥护,其他任何提案不会有人赞成。 有一个约45岁的女仓管员,最爱唱反调,直管副总也拿她没办法,对老师更是爱理不理,课也讲了很多,例子也演示了不少,她的仓库就是变化不大,有一天我就卷起袖子在她的仓库做示范,钥匙不好整理,让他找来一圈旧铁丝,每五个钥匙一扎;有一个类似螃蟹的零件想办法也每十个一扎,扎给她看,物料架的标签如何贴,贴了几个做样板,当我满头大汗地做这些事时,她的神色渐渐转变了,声音和态度逐渐转缓和,要她拿什么就拿什么,自已也动手做了。 本质上,她不会很坏,她在家在孩子面前也应该是一个爱孩子的好母亲,之所以抗拒改革,可能是因为观念,也许她老公很有权,平时别人求她们很多;也可能是年龄,听一些年龄小的人教她,心里不服气;也可能就是习惯,平时如此,不想改变;再就是感情所致,对一个陌生老师的罗嗦,不想理会。 最大的“臭石头”障碍清除了,工作进展很快,没有得罪人,没有要换人,没有让老板为难,虽然我们辛苦,要沉入工厂里亲自带着做,但不失为一个温和的双赢方式,我们终于获得了续单。 很多事情不细致了解,会骗死人。 有一家客户,我们问,有出货计划排出来吗,全厂人异口同声回答,有。 但当你看他的出货计划时,会吓人一跳,他们将全年的出货全放在电脑里,看不出先后和次序。即使本月一张单没得出,但全年的订单放在你面前,也会觉得工作繁重。当我要求他们必须用甘特图的方式做出货计划,能清楚地显示每日的出货量时,他们老总才真是吓了一跳,感叹:这要如何做!前几天一台货也没有出,月底会聚集几百台同时出货,不以甘特图的方式,就不能反映真实情况,工厂经营十几年了从来没有提出这个问题。 我说最近要好好搞搞5S,生管和车间首先喉咙最大:“这月很忙,下周很忙,明天很忙”,我说请与我一起排出明天,下周和下月的出货计划,真实情况是,明天跟本无货可出,下周的事情已做完了,本月的总出货量还不到标准产量,而上月主管生产的副总也与我打过招呼,说十二月会比较忙,我说,请问你们在忙什么呢?他们先是无话可话,然后就不好意思地笑了。 车间热火朝天在工作,但当我去车间逐个工序检查他们正在做什么订单时,一半的订单不在出货计划表上,我说,请问你们依据什么在做?全部是瞎忙活。 车间以做完一个开关柜多少钱来结算工资,安装部门以出一趟门多少钱来结算费用,车间主任说已完成的产品,其实未有全部完成,只是完成大部分,就先送去安装,工人工资就可结算,然后安装部门一趟趟地来回增补零件,并未如承诺的真是百分百出货了。 …这些事情不胜弥举,但必须是深入下去,多与人谈话,多深究问题方可知晓,我今天发觉我以前的咨询工作,一是面太广,顾不过来,二是未深究,三是未抓重点,各个工作都做了一点,但都没出大成效。 深究!深究!沉下去!沉下去!直到问题改善与解决,这应该成为决胜的咨询文化,成为每一个决胜咨询师的基本工作特点。在课堂上大讲一通,然后与人吹一吹,在会议室喝喝茶,到车间走马观花绕一圈,然后准备吃饭或走人,这种咨询方式可能已经不受客户欢迎了。 ![]() QQ:1064529807,13926880835 生产交期管理、心态培训专家 |
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