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姓名: | 周琳 |
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领域: | 人力资源 |
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地点: | 广东 广州 |
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为广州人力资源市场热线咨询服务人员做压力管理培训 热线咨询服务部门工作人员压力 主要负责接听来电者的电话,时间长,工作量大,由于长时间处于紧张的应答状态,心理压力大,容易产生焦虑情绪。
工作中存在的最大问题或障碍 1)专业的工作要求
2)时间的压迫感
3)来自来电者的不良情绪
4)长期处于持续性的紧张状态, 易产生倦怠的现象
难缠的顾客是一种用分裂的、破坏性的手段来使别人注意自己的心理需求的顾客。这样的人难沟通,因他们缺乏安全感,他们有种被理解、受欢迎、受重视需求,他们选择了不礼貌的方法。
课 程 内 容
二、认识压力—— 压力的预兆和形成因素
三、直面压力—— 职场压力心理分析和心理调适
四、对抗压力—— 生理技术 经络养生 音乐治疗 营养调理
![]() 周 琳 (提升心理资本,提高管理效能,实现问题解决方案之实力派心理培训导师) 联系: 13711436463 Q Q: 1043744677 |
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