销售不是要你去改变别人
说到销售,其实每个人每天都在销售,并不只是一个销售员要把一件产品说服给客户并让他接受,一个领导要说服下属,让他成功而且高效地完成交待下去的任务,一个下属要说服领导,让他接受一个好的提议,而有可能领导却一直看不到这提议的价值,或是你在说服妻子,或是说服老公,说服子女,说服长辈。在我们一生中,我们总是不断地要提出自己的想法,并力图说服别人接受我们,以达到我们自己的目的,这就是销售,可见它是我们每时每刻都会面对的话题,还不仅仅只限于工商业界相关的人士。
那我们在销售当中,当面对客户,最常遇到的是什么问题呢?是怀疑、抵触、拒绝、不合作……,可这说明什么?说明我们总是把焦点放在对方身上,我们一直想做的事,就是改变对方,让他合作,让他听话,让他如何如何。请问:“一个人可以改变另一个人吗?”当戴老师问我们时,我们异口同声答到:“不可以!”可见我们心里明明是知道的,然而,却又情不自禁地总想那么去做,总想着要改变对方,这岂不是一个很大的误区?
当我们力图要改变对方时,到最后,结果只有一个:失败!而我们不断重复着失败时,内心的感受是什么呢,那也只有一个:挫败!随之而生的就是,当我要去面对客户时,我内心自然就会感到压力,会担心,会害怕,会不舒服,焦虑也就随之产生。
当然,也有销售员是很优秀的,总能出色地完成业绩,可做到100万时,领导就会要求做到200万,好不容易做到200万时,领导又会要求做到250万,企业的期望是无止境的,我们又是不断被要求着的,最后承担着巨大压力的,还是我们自己。
作为销售员还有一种常见的状况是:没有心情,不想去做。明明知道有一个重要的客户要拜访,有一个重要的电话要打,有一个重要的事情要做,可是,我就是没有心情,我知道我应该做,可是我不想做,我没有情绪去做。你会发现,应该做的与喜欢做的,往往在两头,内心充满矛盾,充满无奈。
作为销售员还有一种状态是:没有方法,不知道该怎样去做?内心充满了热情与干劲,喊着“我是最棒的”而勇往直前,结果冲到最前头,却总是头破血流。满腔热血,却有心无力,革命尚未成功,自己倒成了革命烈士。
作为一个团队的领导,如果只知道激励下属要去成功,却不能给出一个能够成功的具体方法,到最后结果会是怎样的?这个团体就始终总是散的,这个月走掉三分之一,下个月又走掉三分之一,再下个月又走掉三分之一,人才并没有成长,企业最终也没得到提升。
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