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姓名: | 徐培杰 |
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领域: | 企业战略 市场营销 企业文化 品牌管理 领导艺术 |
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地点: | 北京 朝阳 |
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仿佛一夜之间,电子商务成为商家的标配。随着网络购物越发普及,如果不做电子商务,总让人觉得不那么与时俱进,有点OUT。在互联网专家的鼓吹下,电子商务俨然成为最有前途的互联网发展方向—社交网络、视频网站很难盈利,而电子商务却能给企业带来丰厚的现金流。5年前的电子商务领域,有着某种蓝海市场的特质,和大多数行业所经历的一样,行业萌动期的创业者总能捕捉先机,轻易地赚取第一桶金。然而随着传统企业觉醒,电子商务不再是小米加步枪的游击者的天下。传统企业涉足电子商务让纯电商感到了巨大的压力,它们不仅让营销推广费用翻倍增长,也让整个行业的人力资源成本高涨,资本、品牌重新成为竞争中的关键性变量—而这些恰恰是纯电商所稀缺的。 纠结的C2C “全场5折哦,亲!包邮哦,亲!”笑鱼不断在旺旺上输入诱人的促销信息,可惜应者寥寥。自从接手朋友的淘宝五钻店以来,笑鱼就开始了她的电商之旅。让她没有想到的是,这条路会如此艰难。朋友是做服装生意的,在淘宝上苦心经营了数年之后,钱没赚着,只是留下了一大堆库存商品。“这些衣服丢掉可惜,想卖却卖不掉。好在我有家实体店,可以慢慢帮她消化。”笑鱼说。事实上,笑鱼接手之后,这家服装淘宝店的情况没有好转,零星的销售额支付不了日常开销,“还消耗了不少精力”。虽然接手朋友店铺的时间不长,但她已失去了希望。她说:“在淘宝上,像我们这种C店很难有长远的发展。”一夜之间,笑鱼发现她身边的商家朋友都开了网店。去年之前,无论在网上还是与朋友聊天时,她总会听到一夜暴富的电商故事,然而近段时间,她听到的大多是亏损、关门的消息。 C店越来越难做,这几乎是所有淘宝店主的共识。先前,淘宝还将推广资源投到C店,自从2008年淘宝商城上线之后,淘宝转而支持B店。前期做得好的C店可以通过积累下来的客户继续支撑自己的业绩,而那些刚开店的掌柜就没有那么幸运了:要有不错的销量,就必须有充足的推广预算,否则店铺会石沉大海,无人问津。 “从去年10月开始,生意突然断层。从一天十几单、几十单,变成一天一两单。曾经尝试自救,加大直通车投资力度,但根本没有人点击。花钱做钻石展位广告,一天200元,连续3天,没有任何效果。参加淘宝天下的消保放心购活动,1500元的广告费没有起到任何效果。最可悲的是,我们现在根本不知道问题出在什么地方,为什么突然就没有了流量。”一个售卖行李袋、托运袋的淘宝五钻卖家哀叹。丰俭由人的直通车、淘宝客曾经是草根创业者最热衷的推广方式,过去坚持做推广就会有回报,现在烧钱烧到心慌也不会有什么效果,因为淘宝为了取悦品牌商家,动用技术手段将C店流量屏蔽,让出流量给淘宝商城和无名良品。 在许多C店卖家看来,淘宝的这种做法伤害了他们的感情,是在弃他们而去。在一个名为《淘宝商城3周年!伤害了多少中小卖家?》的帖子中,数十个C店卖家一致声讨淘宝的做法,重申淘宝中小卖家的诉求,还他们一片生存的土壤。 “目前淘宝有200多万个中小卖家,他们在淘宝开店最看重的是淘宝巨大的客流量。淘宝商城独立后,淘宝加大了对其流量导入的倾斜,这让中小卖家感到日子难熬。现在,新的收费平台无名良品又将切走一些优质流量,中小卖家在获得流量方面将更加被动。”一个名叫植之屋的店主说,“随着大量的流量被分割,中小卖家还能生存多久?”淘宝店主红岁国际则认为:“在完全没有优势的情况下,坚持和执着恐怕是大批中小卖家能够走下去的唯一道路。淘宝每天都有大批的新店开张,谁又知道每天有多少店铺关门大吉呢?” 在中国小商品之都义乌,至少有15万人从事电子商务,其中大部分是个人卖家。对许多找不到工作的年轻人来说,电子商务创业成本最低,一台电脑,一条网线,再到批发市场进点货就可以创业了。那些皇冠店铺掌柜们的故事被反复流传,激励着无数失业青年进入电商行列。理想很丰满,现实很骨感。如今,淘宝给个人卖家的支持力度几乎为零,而无休止的价格战、以次充好的劣质品、恶意刷信誉的行为则让C店的投诉纠纷增多,客户体验下降。除了平台不待见之外,还有线下品牌上线夺食和恶意抬高的推广成本。 在这样的背景下,C店没有太多的利润可赚。对大多数中小卖家来说,开店是“操卖白粉的心,挣卖白菜的钱”。尽管个人卖家没有过多的仓储投入和物流压力,但只要选准产品、精准定价并积极推广,做一个操心的人,维持小店的基本开销是没有问题的。“如果要长远发展,就不那么容易了。”笑鱼说。过去,电子商务是淘宝C店一家独大,而现在不仅淘宝裂变出淘宝商城、无名良品、一淘网,而且像京东商城、QQ商城、凡客诚品等B2C商城也都加快了扩张的步伐。 品牌电商的兴起,也逐渐引导了人们的消费观,价格便宜不再是人们网购的唯一标准,人们越来越重视品牌和品质。事实上,大多数个人卖家充当了批发商、零售商角色,真要打起价格战来,他们并不是那些财大气粗的品牌电商的对手。“一到促销季,比如淘宝商城3周年活动,许多品牌电商疯狂打折、低价甩货,一天的销售额能达到数百万元,一个促销季下来销售额过千万元,是常有的事。这样赔本赚吆喝的游戏,一般的C店是玩不起的。”笑鱼说。这样一来,C店一直赖以生存的“低价”根基动摇了,而且一浪接一浪的促销活动,改变了消费者的购物习惯和购物周期。“不促销没人买,可一促销就没钱赚。”笑鱼坦言,“无论是卖家还是消费者,都陷入到促销怪圈里了。” 对于度过了生存期的C店卖家来说,发展是一个更沉痛的话题。行业的井喷和低门槛让从业者都涌起了创业之心。“在电商打工,打着打着辞职当老板的屡见不鲜,但成功的很少。”笑鱼说,“过去几千块钱就能运营一个淘宝店,现在没有5万、8万,很难玩转。进货,场地,请人,模特拍照,这些都需要钱。如果是一个新手,头几个月亏钱是肯定的。”笑鱼说。长尾法则曾经主导过电子商务的初期阶段,而现在,二八法则渐渐占了上风。尽管淘宝的几千亿元销售额中,大多数来自于C店,但支撑这个庞大商业体系的仍旧是大中型卖家,它们伴随着淘宝一同成长。为了树立典型案例,淘宝曾给了它们极大的支持,提供了不少免费资源,而为了回报淘宝,它们在付费推广上也财大气粗。“这几年淘宝首页的广告价格一路飙升,背后的推手就是这些大卖家。很难说,这些大卖家没有一种感恩的心在里面。”笑鱼说。 即便是像柠檬绿茶、心蓝T透、西溪漫步等年销售额过亿的大C店,也遭遇到挑战。一批诸如杰克琼斯、百丽、李宁、宏碁、美的等著名品牌加入淘宝,挑战了这些大卖家的品牌基础、品质根基,“皇冠”不再是消费者选择商家的必要考虑因素。竞争环境发生了剧变,这些大卖家必须调整玩法,他们的视野与眼光将决定他们能走多远。 ![]() 联系人:文君18911879615,QQ:1342888070 |
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