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姓名: | 曹玉兵 |
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领域: | 市场营销 |
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地点: | 福建 福州 |
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山东省珠宝商会
鲁珠商字〔2010〕026号
关于组织参加《山东省首届珠宝零售业销售顾问精英培训班》的通知
各珠宝生产加工、销售企业:
近些年来,山东省珠宝产业依托地缘优势和资源优势,打造出了地方特色品牌,振兴了地方经济,山东珠宝产业得到了极大的发展,全省现拥有5000余家珠宝加工、销售企业,在这得天独厚的条件下,一定也将形成珠宝产业的“南有广东北有山东的格局”。
山东省珠宝产业虽然发展迅猛,同时也涌现了一批知名品牌企业,但在企业管理以及营销手段上与南方企业有着很大的差距,特别是2010年及未来几年,山东省珠宝产业将进入转折期,商家之间的竞争开始有价格竞争、广告竞争逐步向服务竞争和品牌竞争,过去那种风平浪静的日子即将结束,山东珠宝业开始了真正的洗牌,珠宝消费正逐步从“商品消费”进入“品牌消费”的时代。在这种大趋势下,山东省珠宝商会为了更好的为广大企业提供学习提高的机会,特邀请了国内珠宝专业培训专家曹玉兵先生将于10月21日至23日在济南举办“山东省首届珠宝零售业销售顾问精英”培训班。
望广大企业积极参与!
附:活动细则
二○一○年九月九日
主题词:关于 举办 培训 通知
抄 送:山东省珠宝生产 经营单位
山东省珠宝商会办公室 2010年10月9日印发
山东省首届珠宝零售业销售顾问精英培训班
细则
前沿:中国珠宝零售业已经进入服务竞争的时代,在这个消费宠爱和消费关怀的时代中,谁拥有优质的服务,谁就拥有了顾客,就拥有了生存的基础!因此职业化的销售顾问培训已迫在眉睫,谁拥有职业化的销售顾问,谁就赢得市场的主动权。
《山东省首届珠宝零售业销售顾问精英培训班》正是针对山东省珠宝零售业面临的现状,旨在帮助提高山东省珠宝零售业销售顾问的整体素质,提升山东省珠宝零售业整体服务意识。
一、组织机构:
主办单位:山东省珠宝商会
支持单位:中国珠宝培训网
二、课程时间:2010年10月21日-23日(三天)
10月20日--到济南胶东宾馆报到(下午13:00-17:00)
10月21日--团队素质训练:形体训练、个人心理素质、团队配合等项目
10月22日-23日—首届珠宝零售业销售顾问精英培训班
三、上课地址:济南白云山庄·四星级配置酒店(济南市南部山区)
四、课程目的:
完成本课程后,学员将能够
l 认识到自我形象对店铺服务的重要性
l 认识到店铺服务流程对顾客满意度的重要性
l 熟练掌握销售技巧和了解顾客消费习惯
l 了解商品陈列的专业知识与陈列技巧
l 掌握快速处理顾客投诉的策略
l 快速掌握产品专业知识及销售技巧
五、课程大纲
1、营业员的自我形象
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() 2、顾客接待服务流程
u 保持良好营业环境的重点
u 销售道具的使用原则和要点
u 等待销售时机的要领
u 了解顾客购买动机
u 接近顾客的5个最佳时机
u 接近顾客的3种常用方法
u 有效接近顾客的技巧
u 营业员掌握察言观色的4种有力武器
u 营业员牢记的8个接待原则
3、营业员应具备的销售技巧
l 了解消费者的7个消费需求
l 了解影响顾客购买珠宝首饰的4个因素
l 正确对待顾客异议的态度
l 了解顾客异议类型
l 妥善处理顾客异议的方法
l 激发顾客购买欲望的方法
l 熟练掌握销售时机的技巧
3、店铺商品陈列与顾客投诉处理
n珠宝首饰陈列的9个原则
n了解顾客投诉的原因
n了解顾客投诉的心态
n了解处理顾客投诉的有效策略
n了解处理顾客投诉的注意事项
4、专业知识及教学(钻石、翡翠、铂金)
5、销售案例模拟训练
六、课程风格:案例教学、现场互动、学员参与。
七、培训费用:1680元/人(三天的餐费、住宿费、含培训费、证书、资料费、合影相片、联谊表等)
八、讲师简介:
培训老师:曹玉兵先生 顾问式培训导师、案例教学讲师
现任:中国珠宝培训网项目总监、亚洲珠宝联合黄金协会副会长、山东省珠宝商会副秘书长。
荣获GIC翡翠鉴定师和钻石分级师培训证书
第二届中国国际营销节副秘书长
★2004年起从事珠宝零售业门店经营管理培训工作,致力于帮助珠宝零售企业朝着规范化方向发展。
★为数十家珠宝品牌企业实施了组织开发与管理、薪酬制度、绩效考核体系、门店经营管理体系、客户服务体系等咨询项目;并与多家珠宝金行保持长年顾问合作关系。
★服务企业:浙江明牌首饰、福辉珠宝、香港彩福珠宝、香港峰记珠宝、香港朝阳珠宝、意大利金尔雅珠宝、金福徕珠宝、德诚首饰、天兴珠宝、宝利珠宝、香港卓尔珠宝、德团珠宝、溪木珠宝、玉和珠宝、香港六福典雅珠宝、香港六六福珠宝、上海老凤祥银楼、云南勐拱翡翠等大大小小数百家珠宝金行;受训学员数千人。
十、报名方式:(请填写好回执表后,传真或邮寄至如下地址)
山东省珠宝商会
地 址:济南市解放路37号 邮 编:250013
电 话:0531-80961000 传 真:0531-88927900
Http:// www.sdzbsh.com E-mail:zhongmao9999@126.com
联系人:李先生 13573755208
曹先生13055793138 中国珠宝培训网(www.cnzbpx.com)
附件1:
参 会 回 执 表
(拟参会代表请于会前反馈本回执。此表不够,可复制或下载)
1、1680元/人(三天的餐费、住宿费、含培训费、山东省珠宝商会颁发结业证书、资料费、合影相片、联谊表等)
2、2010年10月20日全天报到和21日9:30前报道,不安排接送站。
3、报名方式:(请填写好回执表后,传真或邮寄至如下地址)
地 址:济南市解放路37号 邮 编:250013
电 话:0531-80961000 传 真:0531-88927900
联系人:李先生 13573755208
曹先生13055793138
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