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姓名: | 姚绍龙 |
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领域: | 人力资源 企业战略 运营管理 企业文化 |
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地点: | 广东 广州 |
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企业所有的问题都可以归结于员工缺乏执行力。但是,缺乏执行力的原因却不一定都是因为员工的素质。如果企业不能为员工提供明确的执行标准,即使是最职业化的员工,也可能出现执行力低下的现象。比如说,一个缺乏规范化、标准化、流程化管理的公司,即使天天强调执行力的重要性,员工的执行力也难以得到有效提升。 一老板老是抱怨其下属执行力低,说他们“任何事都做不到位”。但奇怪的是,这个老板每次都只是说说而已、而且说过就算、下次再说,从来也没有去思考一下为什么下属没有执行力,为什么不愿去执行?更不会去安排做一个系统的执行力改善方案,定期对企业执行力状况进行改善和提升。这种状况,实际上就是老板本身缺乏执行力。 在组织里,事是通过流程去完成的,命令也是通过流程去下达的,产品也必定按照工艺流程来生产的,执行其实就是走流程,就是所有人都按照“规定的流程”去做事,执行力就是流程力,就是所有人都按照流程做事的能力。很多成功的企业执行力现实告诉我们,执行力低下不一定是下属不愿执行,往往是企业缺乏可以执行的流程,或者是企业内部流程不完善、管理不科学所致的,流程问题才是执行力低下的根源。 按照简单管理的原则,在企业中,流程分为三级,第一级是组织流程,它解决的是公司整个层面上的运作程序问题,涵盖的是公司的组织原则和权力规范,但中国企业中,下属面临多头领导,上司喜欢拍脑袋,都是这个组织流程不规范的结局;第二级是业务流程,这是链接各部门职能的关键点必备的流程,在企业中,部门之间各自为战、协调配合性差、效率低下等问题频发,都是整体的业务流程不完善所致;第三级流程是作业流程,这是规范每个具体作业岗位作业规范的流程文件,解决的是每个岗位“怎么做”的问题。在企业中,很多下属岗位工作做不到位,错漏百出,都是流程不完善、或者不按流程走的结果。 德鲁克先生说过一句话,企业问题90%都是常识性问题,都是简单错误犯上几百次,而且,这些问题都是人为的。这句话就说明了流程的重要性。要是流程不完善,或者流程不科学,每个人都只能依据个人的经验、个人的感觉来做事,这个事能做到什么程度、要怎样去做,谁的心里都没底,效率低下不说,还有可能制造出更多的新问题出来。在企业里,简单问题天天犯,管理者都是消防员,都只能在问题发生之后去救火,任何头痛医头脚痛医脚的管理行为,都是缺乏流程惹的祸。 在上面的案例中,老板老是抱怨其下属执行力低,但却“每次都只是说说而已、而且说过就算、下次再说”,其实组织流程缺乏惹的祸。在一个流程完善运作正常的企业里,发现这个问题后,老板就应该马上安排走流程——安排人进行执行力问题调研——找到执行力的核心问题——组织集体讨论——制订执行力改善方案——安排改善和落实——督导和总结。但遗憾的是,这老板根本就没有流程这个概念,公司更没有固定的“问题改善程序”,所以,就导致每次遇到这些问题都只能是“说说而已”,说白了,这个老板本身就没有流程力,更缺乏执行力,这才是公司整体的执行力低下的根源。 我们常说“制度管人、流程管事”,事情做不好,或者人不愿负责任,其实不一定是人有问题,而极有可能恰恰是内部流程出了问题,是流程不完善、不科学所致,这跟“修路理论”一样——一个道路老是出现交通事故,肯定就是道路设计不合理。再说,企业的任何问题的根源都来自系统面。所以,执行不力问题的根源还是企业高层对流程不重视、缺乏流程意识所致。没有管不好的下属,只有不会管的领导,这句话永远是真理! 一个有执行力的员工,必定有着训练有素的思维和训练有素的行动。 ![]() 中国首席实战型战略绩效专家!传播***前沿的商业思维,提供一流水平的管理咨询服务。 |
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