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姓名: | 姚绍龙 |
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领域: | 人力资源 企业战略 运营管理 企业文化 |
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地点: | 广东 广州 |
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签名: |
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与一企业的营销总监谈话时,对方愤愤地诉说了公司在产品、流程和资源支持上及其他部门的种种不是,也流露出对老板的丝丝埋怨。在表示理解和认同之后,我就问他说:这些情况老板知不知道?对方说“应该知道吧?大家都知道的啊?”我再问:你为何不用定期总结报告的方式反映?对方说,每月都有业绩报表交老板啊,可是老板从来都不回应,后来也就不交了。 职场人士对这种情况应该很熟悉了,这在所有企业里都有不同程度的存在。在中国企业里,从来都不乏那些充满智慧、激情万丈但却满腹幽怨的经理人。其原因其实只有一个:大家都喜欢用个人方式思考,用个人行为和经验做事,专业化能力和职业化程度明显缺乏。就这个案例而言,营销总监是因为完不成年度任务而受老板责怪,但公司在产品质量、价格及品牌方面的优势根本就不明显,在服务方面的系统支持更是不足,这些都是客观存在的,而绝不仅仅是营销不努力。但是,因为总监的处理方式不够专业,最后就只能是满肚子哀怨,根本无助于问题的解决。
在职场里,每个人都应该掌握一种最基本的技能就是沟通和汇报,而沟通汇报的最好方式就是定期向上司提交工作总结报告,这是最好的向上沟通手段,也是获取资源支持的最直接方法。在上述案例中,总监先生仅仅只是单方面地认为“老板应该知道”,在老板没有回应之后,不是继续想法运用一些专业的方法和组织方式去向跟催和追问,而是单一地认为“老板不回复”就是不支持,因而也就满腹牢骚,自暴自弃,手法之业余让人同情,哪里还有半点职业人士的样子?
其实,老板不回复起码有三种可能:一是他真的没看到,二是他认为不重要,三是老板可能不知道怎么回复。而这些都是可以通过当面的沟通与汇报解决的。再说,向上管理老板也是管理者的责任啊。职业人士要用组织方式思考,更要用专业方式去做事,只有业余人士才用如此自我、如此业余的方式做事,要是连这一点都不懂的话,那还真是遗笑大方了。有时候,决定自己命运的,还真不是别人而是自己。
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