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姓名: | 孙行健 |
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领域: | 企业战略 市场营销 企业文化 品牌管理 品质管理 |
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地点: | 广东 深圳 |
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签名: |
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孙行健小议Web2.0时代个人品牌营销(一)
Why?
相信大家对个人品牌这个词不陌生,但是在我们深入去了解这个词的含义前,我们可能先要问一句,为什么我要认识它?营销专家孙行健为您细说端详。
一个词流行归流行,但是否与我们相关?我们可能让它随波逐流多年,不去碰它。孙行健作为营销专家,虽然为产品的营销攻略出过很多主意,老实讲,过去对这个词也重视不够。
管理大师德鲁克在他的专著里曾预言,21世纪是个人品牌的世纪。看到这句话时,孙行健也将信将疑:未必吧?会有这样的局面?名人代代有,但必竟不可能人人成为名人,个人品牌塑造会对职业事业的成功起关键作用?
然而经过十多年的市场历练,亲身经历,孙行健开始认同大师的预言。个人品牌确实会大行其道,因为:
1、根据少量信息迅速概括全貌是人类认知的本能路径。而个人品牌,就是对你的本领、人品、业绩、特质、功力的高度概括。
2、Web2.0时代,话语权下放到最广大的普罗大众,这意味着,个人品牌传播成本大大降低。这有两个影响,一是个人品牌的受众能更方便的研究采购对象的品牌信息,二是个人品牌主能更方便的发布品牌信息。
3、经济全球化,地球变成村。我们已然远离熟人时代,每天掌握着你命运中关键资源的,都是陌生人。此时,人家凭什么来判断你?有品牌和没有品牌,就是判断的一个分水岭。对没有品牌的人,客户很难下结论,最后的结论也许就是此人没有什么值得关注的东西。就象平原君当年对毛遂的质疑一样,“左右未有所称颂,我未有所闻,是你无所有也。”
你没有个人品牌动作,网络时代在网络上没有留下品牌印迹,社会不会去关注你是否是那颗埋在地层深处的金子,而是会很自然的忽略不记。因为,对于客户来讲,认知成本最低化,是他福利最大化时首先要关注的问题。
要么出现,要么出局。这是新时代的客户“霸权”主义。
What?
个人品牌,就是个人对客户价值的总和在客户心智中的印象。
它由两部份组成,一是你对客户的独特价值贡献,二是客户此的印象。
如果你没有独特的价值贡献,那就是个人的产出无品质、无特色。品牌、品牌,没有品质就没有品牌。记住,品质是由客户评判的,如果你贡献的是大路货色,没有给客户留下任何印象,那就是没有品质。品质的标准是不断进化的,今天有品质的特质,明天可能就只是进入的门槛。
有品质的东西,包装不好,或者前置信息表达不当,那么客户的印象就会不匹配。个人品牌就没有塑造成功。茅台酒品质千百年来一直优秀,可是当年进入国际市场,因为包装的低劣,无法树立与其品质相衬的印象。
How?
那么如何树立良好的个人品牌呢?
首先,要坚持名实相符,实质优先的原则。
个人品牌并不是忽悠的另一个说法,个人品牌是建立在品质基础之上的。所以,我们首先要把自己的客户体验做好,只有现在与我打交道的客户满意了,我们才有金刚钻,才可以攘到磁器活。
没有金刚钻,能不能攘到磁器活呢?也是可以的,但结果只能是做一单死一单,死一单得罪一片,这样的得手,还不如不得手。因为,长远的看,你封堵了自己的前途。
有位哲人说过“谎言里是开不出美丽的花朵的”,我们千万要坚持先树品质再树品牌的思路。如果言过其实,别人发现你不过如此时。不但之前做的工作完全白费,还会导致客户永远地离你而去。
其次,要有效沟通。
有沟通学者分析,管理中90%的时间花在了沟通上,而有80%的沟通过程是无效或低效的。
在营销中也是这样,我们的价值与顾客的认识,常常是不对称的。如果是顾客看高了我们,我们可以通过更努力的工作去弥补,如果是顾客看低了我们,我们就可能连解释的机会都没有。
因此,我们要整理我们的价值点,在如实的情况下,用直截了当的语言表达出来。就象感冒药“白加黑”说“白天吃白片不瞌睡,晚上吃黑片睡得香”。这样的语言,穿透力相当强,让顾客一听就明白:你能提供什么有用的价值。
最后,要作价值的守望者。
你的功夫很好,沟通也很到位。但是,人与人之间的关系是建立在时间的考验之上的。品牌是顾客对产品或服务的情感凝结,而情感要经得起考验。
因此,做个人品牌,我们一定要做好“舍得”的准备(湘北方言,舍才能得)。有很多时候,被客户误会,甚至于被人“欺负”。我们要记住,坚守自己的价值观,这样才能守得功德圆满。
结语:
没有工作的品质,就没有个人的品牌,没有个人的品牌,就过不上有品质的生活。孙行健祝大家个人品牌营销成功!
<完>
孙行健小传:营销专家、华为老将,电话13286661298愿交良朋,博客:http://blog.sina.com.cn/eaglesun555/
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