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姓名: | 孙行健 |
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领域: | 企业战略 市场营销 企业文化 品牌管理 品质管理 |
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地点: | 广东 深圳 |
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孙行健评卡尔丹顿:好人品才有好产品,好产品才有真品牌
培训师、谈判教练-孙行健
近日,好友相聚时,有人报料:“你知道吗?卡尔丹顿是个假牌子”。 一楞,因为我出席正式场合的衣装全是卡尔丹顿,卡尔丹顿是我的衣柜,卡尔丹顿店员是我的形象顾问。平心而论,卡尔丹顿的服饰品种、运作规模,以及在各机场都有分布的店面,确实吸引了我。
问及卡尔丹顿是什么品牌时,当时店员确凿地说,是意大利品牌。 也是本人孤陋寡闻,我就相信。
于是,我信任这个牌子,一发不可收,去卡尔丹顿深圳南山店里全身换装。
孙行健本来是相信大丈夫何苟小节的,但我的投资家朋友谆谆教诲我说:衣服,一定得名牌,否则机会成本会大到令你后悔!在后来的准公众生涯中,我也被大家的反馈一步一步推着,开始重视衣装了。卡尔丹顿,就是在这样的情况下,成了我的衣柜。(当然,也有些不少老板,自己一身名牌,公司员工过得跟叫化子一样。与其这样,还不如土一点,质朴一点。子云:文质彬彬,然后君子。文、质要相符,文胜于质则史,是伪君子。)
近一年时间,我与卡尔丹顿相安无事,支付了不菲的包装费,这个牌子也给我找到了一点上流社会的感觉。 直到这一次,座中朋友一语惊人,卡尔丹顿是潮州两兄弟搞的,在意大利注了一下册,就说是意大利品牌。――――靠,衣服的标签别人倒看不到,但以前买过一个卡尔丹顿的牛皮公文包,三四千元,赫然一个LOGO标在外面。无语!
春天,又是该换装的时候了,我在南山海岸城徘徊了半天,换其它牌子吧。找不到合适的衣服,如SKAP店,它对商务人士提供的品种不及卡尔丹顿三分之一。而卡尔丹顿,仅在此一处就有三家店,一家为高尔夫品牌,一家卡尔丹顿牌卖正装系列,还一家卖女装。
我习惯了坐在它宽敞的大厅里,从四周丰富的选择中获取几个可选项,从容试装,听着几位美女店员对孙行健这个熟男“评头论足”,从而找到自己最想要的几件衣服。
有点失落,有点生气。 它骗了我……,它骗了我们……
入道培训行业以来,有几次生气的感觉,其中有两次是被骗。第一次是被聚成培训的围猎网网进去,强行推销了一吧课程,他们真是把梳子卖给了和尚,孙行健掏了100元才走人。那次是真生气,后来我还写了一篇博文泄愤,孙行健实在是不厚道。――平心而论,聚成之业,我是搞不出的,没有理由渺视它。但从净化营销环境,匡正行业风气来说,我的泄愤也是有点积极意义的。
这一次的生气,没那么强烈。原因是,我也有责任。想当初,我为什么问卡尔丹顿是什么牌子?是意大利牌,我就放宽心的用了,如果实话实说,我还会不会选它呢?十有八九不会,而人家可是有实力的呀。 商家的行骗,有时顾客也有责任。有需求,就有供应。
生气不起来,但不舒服与不信任是很强列的。 潮汕人会作生意久享盛名,但是这些年的一些事,也让人对这个地方的联想很不好。早年汕头的走私风、偷税风、假发票、假冒伪劣产品,只要是赚钱,一切都可以。这股歪风也搞得本地经济进步维艰,后来不得已,从深圳调了一位领导去当书记,我记得一开始花了很长时间打造所谓的诚信汕头,并不遗余力地向全国作推广。 然而,近两年的国美大佬黄光裕,潮汕过江龙,坐大之后又暴出黑幕,身陷囹圄仍神通广大,不免为潮汕抹黑。可笑的是,这个拉人下水的人,当年给采购部人员印的名片背面赫然印着一句反贪口号,准确的话不记得了,类似“如果我向您索贿,请致电黄光裕,您将获重奖”之类。焉知螳螂捕蝉黄雀在后,转瞬物是人非。己所不欲者,莫施于人,信乎此言。 与此相对的是,同是潮汕名家的李嘉诚,不但名字含义是上好的诚信,出道之初也确是凭借的诚信二字。当然,今人近事尚未盖棺,难以定论。
诚信会让你成长得有点慢,但是会让你成长得坚实。松树长得慢,可是它活一千年。 诚信不是奢侈品,它是必需品。 诚信可能会令我们很艰难,但这种艰难是初冬的第一抹北风:冷,可是令人清醒;寒,可是激人奋发;凛洌,但是孕育着春的生机。
徘徊良久,孙行健还是进了卡尔丹顿。原因,只有它有足够多的选择,有宽松的环境,有较不急迫的营业员,这些是孙行健选装的必要条件,这些比其它的更重要。时间紧,我也没发现谁比它做得更好!
人品不好,做不来好产品。卡尔丹顿的产品好不好,孙行健很难说,衣服是合格的,服务是合格的。品牌说法上骗了人。价格是贵的,三千元一件T恤。既使是被曝骗了人的今天,价格依然虚高。听说花了大价钱在中央台打广告“在中国,与世界同在”以此来抵消过去的实情:假冒意大利,实骗国人钱。
我又有一些不好的感觉,骗了我们的钱,不还给我们,去交给中央电视台。这等于是盘剥了客户,去巴结权贵,原因是他在3.15上扇了你一巴掌,谁有能力打你,你就对谁好,真是欠揍!
用营销的术语说,卡尔丹顿的核心产品是好的,外层产品不好。实质产品是好的,理念产品不好。还是人品不够好,耍滑头!因为你懂服装,你就有资本耍我们吗?――气结!
孙行健还是在卡尔丹顿又花了近万元购置春装,原因是,现在实质产品能做到它这个程度的,还真没有。再者,给民族企业一个机会吧,虽然皮尔卡丹虽然物理店面没他大,我也相信他能做好我的服装顾问,可是人家是法国人。 再说了,诱使孩子说谎的,家长不是也有责任吗?我是卡尔丹顿的客户,我是他的家长,自家的孩子,犯了错,我们看看自己做得对不对。
如果卡尔丹顿问我,危机公关该如何做,我会建议不要花钱在中央台打广告。――这是庸俗的公关思路:先把大众当傻子,去骗他;后把媒体当贪官,去变相“贿赂”它;最后期待受害者失忆兼弱智,看到广告后欣喜地发现,又爱上了这个脱下西装的曾经的假洋人。因为他打出横幅宣言:我不是人,更不是洋人,我其实是海龟,请保护我吧!
道德是最高智慧,伦理是最高准则。
卡尔丹顿应该向千千万万客户真诚赔罪,可以按客户购物金额,返馈以礼品券(其实返现金都不为过)。注意,千万不能再骗人,应该是真真实实地回馈。我想,这样之后,可望稳定客户基础。――――这些人,才是你真正应该孝顺的人啊。
我以后还会不会用卡尔丹顿,不一定。 我刚刚在想,也是我自己确实在服装方面所知不多,其实服装的民族高端品牌也还有不少,说得清楚道得明白的品牌,咱用着放心。 既使是没卡尔丹顿那么方便,我也可以主动去寻找,我也要尽一个好家长的责任。表现不好的孩子,一定要给他一点颜色看看,这个原则在易经蒙卦上有讲,叫击蒙。何况,他现在还在通过变相“贿赂”我们的媒体来污染这个社会。
为品牌买单的是客户,令客户买单的主要原因是产品,一个产品之所以有品牌是因为做好它不容易,做好不容易的产品需要时间、手艺,投入大量时间去做好产品的人,人品是好的。做好产品而且讲诚信的人更是好人。
所以,人品决定产品,有好产品才有真品牌!
试看真正的百年品牌,哪个是靠炒作?哪个是骗人起家?
我真的很不同意时下的忽悠家,自以为出了名就是成了名。所谓成名,是先成人,后出名,成人而出名才是成名。人都没成好,都没有能力令自己立于世上。未成人而求名,如同把婴儿的嫩屁股放到火上去暖,烈火之下必无完肤。虽然经济的冬天很冷,虽然我们很需要热量,不能一味求名,因为名如烈火,有德者方能称之。
子云:君子疾没世而名不称也。我的理解是,君子痛恨去世时仍然名不符实。 名有美名、有恶名、有虚名。美名有善果,恶名有恶果;名不符实,没有好结果。 名符实了,还要积德来守,行善来安,有多大名就要积多大善。 否则,名利累身,如万丈深渊。
当年刘晓庆的张狂犹在耳畔,回复家乡父老的话是“你们成都一百年才出了一个刘晓庆!”,转瞬哀叹遇人不淑,年过半百,珠颜不再,孤身一人。 近年的新秀芙蓉姐姐,蛆营粪堆,为求利也,如果不及时勒马,难求真正的幸福安宁。
以上言论,皆由心而发,所根据的只是自己所见,并非完整事实。如有当事人不服,提供实据后,观点可以商酌。另,孙行健也愿意与当事人私下分享自己更深入的看法与建议,不为炒作,不为谋利,一为己消灾,二为人祈福。
<完> 孙行健,培训师、谈判教练,曾任职华为、飞利浦。新浪官博:http://blog.sina.com.cn/eaglesun555/ 更多精彩博文: 孙行健:销售人员商务谈判的三个坎 孙行健:2011年,培训公司获取竞争力的四种方法 浊止徐生善导引,掤捋挤按太极功-师从朱双潮先生学拳有感 孙行健:小议培训市场的“窜货”及其防范 华为经典销售案例:铁通一号工程销售项目 孙行健:以老华为人的身份为狼性营销正名 上海交大海外学院预订孙行健2011年大客户营销实战、病毒式营销等课程 自由讲师孙行健:关于培训机构经营模式的一点思考(下) 自由讲师孙行健:关于培训机构经营模式的一点思考(上) ![]() 华为营销 狼性营销 营销讲师 孙行健 华为老将 谈判专家 沟通专家 |
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