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姓名: | 张林 |
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领域: | 生产管理 |
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地点: | 重庆 江北 |
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1.调整法 一线管理者是企业基层单位工作的主要实践者。遇事能否调整好自己的心态,对能否有效管理起着极其重要的作用。我认为,作为一线管理者无论碰到怎样的急事、难事、气事,一定先要调整好自己的心态,心态不好,就会影响情绪,思想就会失去平衡,会过分看重事情,导致过分责备别人,容易发生冲突,这是我从多次事例中得出的经验教训。所以,当我厂球磨机烧瓦事故发生后,面对这一较大设备事故,我们不埋怨、不发火、不指责,而是先以普通一员的身份42小时跟班参加抢修,在设备正常运转后,再坐下来冷静分析原因,追查责任,收到了积极的效果。 2.差别法 我们认为,不是所有的过失或错误都需要批评与处理,不是所有的工作成绩与贡献都一定要表扬或奖励,就是说,无论表扬、奖励与批评、处理要讲差别,这也是关爱员工的重要体现。尤其是批评,如有些工段、班组在工作中发生失误,非常内疚,这时已不需要我们再批评了,只要提醒他们从中吸取经验教训,有所领悟就是了;而对取得一点成绩就沾沾自喜、盲目乐观的就不能表扬,倒是需要提醒式的批评。 3.全面法 管理定律告诉我们,“只有正确的刺激,才会有正确的反应”。近年来,我们在批评或表扬职工前都坚持全面了解实情的原则。例如,在一次周清会上,有人反映有一只电动机烧坏,到会的机电工证实确有此事。但由于当事人请假没有参加会议,我们就不急于处理,而是在充分听取当事人和现场处理人的意见后,再实事求是地研究处理和周评此事,使主要责任人与相关责任人虽被处罚,但心服口服。 4.角度法 我们认为,“批评职工不是职务与权力的特征”。在今年2月,由于春节放假等原因,影响选矿的处理量,也影响了职工的收入,一些职工有意见。针对这一现象,我们一方面加强与职工互相沟通,利用周清、周评会摆问题,讲解工资分配的有关政策,讲经济责任制考核制度,讲要求增加收入的情与理,并有重点地与个别有意见的职工交流,统一了思想;另一方面从员工的角度看问题,春节刚过,职工手头较紧,因此在职工有了正确认识的基础上,我们及时申请动用节余工资,增发职工工资,实事求是地解决问题。 5.平等法 “批评的目的不是淘汰人,而是要淘汰不符合企业需要的行为和事”。当一位发电工违反安全操作规程时,我们立即召开由全体机电人员参加的安全会议,分析问题,严肃批评违规者,动之以情、晓之以理,使违章者主动在会场检讨,并自愿罚款200元。当全体人员受到教育后,在处罚上,我们按规定从轻作了经济处罚,没有影响该员工的工作积极性。 二、找准点 1.找准切入点 作为企业一线管理者,一切工作就在最基本、最常见、最熟悉、最细小的生产与生活环节之中,为此,只有与职工日常的生产工作与生活融为一体,才能更有效地促进一线管理工作,实现自身价值。 2.找准目的点 通过每一次革新、每一次技改、每一次突击任务中发生的具体问题,有针对性地做好工作才是一线管理者的工作根本。要针对员工认识上的“盲点”,趋利避害地分析问题,讲清道理,及时发现员工由于思想认识上的不到位而引起的不满。 3.坚持“三个转变” 一要变“官话”为“家常话”。从员工的日常生活谈起,从员工熟悉的生活琐碎的小事谈起,从员工身边经常发生的事例谈起,从不知不觉的闲话聊起,让员工能体会到、感触到、认识到。 二要变“空话”为“实话”。侧面求同,正面引导,就是要坚持从员工的角度看问题,承认事实,辩证看待;同时从公司的立场教育引道员工,让员工懂得怎样做才能实现“国家、企业、员工”三者利益的长远化、最大化。 三要变“大话”为“投缘话”。投缘就是要根据员工的性格特性、文化爱好和兴趣,借鉴和运用各种知识(包括借鉴传统文化中有益的东西)来开展管理工作,才能事半功倍,否则有可能“话不投机半句多”,达不到效果。 三、坚持两条原则 1.“以圆求方”的原则 所谓以圆求方,就是坚持以“方”为原则,以“圆”为方法。“方”是企业的规章制度,是企业的价值观,是企业的方针目标;“圆”是方式方法,因人而异,善待员工;以圆求方,体现的是心慈手不软,目的是以灵活的方法求得原则的贯彻、目标的实现、小气候的稳定、事情的成功。 2.“以细保稳”的原则 “细”就是要发挥全体党员的积极性,为此我们建立健全了班组的党员责任区、党员机台,坚持每季开展一次“五好”党员、党小组评比;“细”就是坚持用周清来及时发现员工日常工作的“亮点”并建立“星级”员工榜,通过每周表扬与评议来及时教育员工;“细”就是靠班组长有效地上情下达和下情上传来实现与员工的及时沟通,并从中吸取对管理有益的东西。“稳”就是要用日清、周清与周评来正确把握员工的思想脉搏,有针对性地采取措施来疏导员工思想;“稳”就是要用年复一年的日清 ![]() 吾善管理求实务实 脚踏实地致力于5STPM事业 关注企业需求因专注而专业 |
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