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姓名: | 闳博 |
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领域: | 人力资源 企业战略 市场营销 |
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地点: | 河南 郑州 |
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卡夫卡于1919年出版的《变形记》是说一个人早上起来,发现自己变成一条大虫。他全家的生计全掌握在他的手上,因此变成虫后,他有很几天还一直担心父母与妹妹的生活,期待着赶快回返成人。他的家人中,除了妹妹以外,全都害怕他,因此把他关在房中不让他出来,由妹妹负责天天喂食。渐渐地,他过去一切的生活习惯全都消失不见,他真的变成虫,喜欢阴暗的角落,喜欢吃虫爱吃的食物,唯一没改变的是他的思想与情感,这就成为他的悲剧。有一次,妹妹在拉小提琴-----妹妹的小提琴,是他过去辛苦上班供应的-----他一时激动,想回返过去与家人相聚聆听的时光,恰好家人又忘了把门锁上,因此他不知不觉地爬了出来,却造成一场大大的骚动不安,租客惊惶奔逃,家人匆匆把他赶进去。当夜,那最不怕他的妹妹也说要抛弃那条虫,说:“万一这虫从头到尾都不是哥哥呢?”虫听到了,就在第二天,虫死了。 这个故事告诉我们的是,我们要以客观存在为基础做出我们的判断和行为,这是符合客观现实的做法。同样,管理策略必须符合客观环境的客观要求(包括客观的认知和客观的行为),而为了找到最适宜的管理策略,必须站到完全客观的立场,而且没有任何先决条件,也不预设任何立场。 采用独裁式的管理还是开明的管理,其根本不在那种方式好坏,而在于员工及管理环境(微观、宏观)的因素,针对独裁人格的人,就应当将其视为坏蛋并给以严厉制裁,反而可以引发其认同和追随;针对民主人格的人,要将其视为性善之人并给以鼓励和引导,会带来较好的管理效果。开明管理的好并不在于自己本身,也不在于企业能创造多少利润,而是他真正能产生的效果,提升生产力、产品品质和人们的们的民族素养。 现实的社会是,人们的民主意思越来越高,追求民主与自由成为全球的潮流,中国的教育水平的提高和西学东渐的文化氛围,要求我们必须采用越来越开明的管理模式。这也是存在型领导应当做出的判断。 在海尔企业文化中心,有一张已经变黄了的稿纸,上面写着3个条款,据说,这是张瑞敏到海尔后颁布的一个管理制度文件。在这个制度文件中,赫然写着“不许在车间大小便”。几乎所有参观的人,对这一条无不表露出惊讶、疑惑甚至迷惑的神色:堂堂海尔,为什么制度的起点竟然是这样的? 海尔的3条 1984年,在张瑞敏刚到海尔(那时还叫电子设备厂)的时候,看到的是一个濒临倒闭的小厂:员工领不到工资,在厂区打架骂人、随便偷盗公司财产、在车间随地大小便等现象比比皆是,公司一年换了四任厂长。 张瑞敏首先以个人的人格担保,从朋友那里借了几万元钱,为每一个员工发了两个月的工资,此举令所有员工深感意外。接着,他召开了员工代表大会:“借钱总要还,只能靠自己挣!怎么挣钱,生产销售什么,这是我的责任。但是,一旦决策,能否生产出合格的产品并销售出去,就要靠全体员工。” 但他表示担心。“按照目前的情况,打架骂人,这种状况能经得起客户的考察吗?我们能否文明一点,至少在厂区不再打人骂人?”有的职工代表表态说,“一定相互监督,不再打人骂人”。于是出台了一条制度“不准打人骂人,否则罚款元”; 张瑞敏接着说:“我们能不能不要随便把厂里的东西拿家去?”工人们同意,于是形成了二条“不准哄抢公司财物,否则,罚款元”。张瑞敏再接再厉:“我们能不能不要在车间大小便?”这时职工代表很激动:“这一条做不到,我们还是人吗!”于是定出了三条“不准在车间大小便,否则罚款元”……于是一口气制定了3条管理条例,每一条都紧挨员工的道德底线,让员工感觉“不该”违背。因此,制度本身有极强的可执行性。此外,张瑞敏没有让制度停留在这3条上,而是抓住每一个违反制度的典型行为,发动大家讨论,上升到理念层次,再以这种理念为依据,制定更加严格的制度。 张瑞敏的管理,不夸大、不形而上,依据客观存在的状况,与员工共同制定了最初的三个条款,有效的促进了企业的发展,体现了存在型领导的基本素质 其实,早在革命时期,毛主席的“三大纪律、八项注意”就应用了这一规律。在这条中,从“不拿群众一针一线”到“缴获要归公”,都紧挨战士的道德底线,让战士感觉不难做到,保证了制度的可执行性。 当战士因严格执行纪律而得到群众拥护时,军队及时抓住典型行为进行宣传;当战士违背纪律时,也抓住典型行为,使更多的战士从中受到深刻的教育。通过这种严格执行制度、循序渐进的教育,使战士不断巩固这种思想理念;在此基础上,用更高的理念制定更完善的制度,结果,也形成了管理制度与文化理念互相作用、互相提升,最后达到高度的统一。 以上内容摘字闳博讲师的《品读马斯洛重走管理路》的部分字段 ![]() 心理学及应用 |
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