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姓名: | 刘硕斌 |
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领域: | 企业战略 运营管理 企业文化 领导艺术 |
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地点: | 广东 深圳 |
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任何事物都是阴阳统一的矛盾统一体。在企业发展中最突出的矛盾就是:老板与员工、企业与客户与市场、企业产品与客户需求等。这些都是“和合”的前提假设,否则要跟谁“和合”呢?之所以要“和合”是因为已经存在分别和矛盾了。 所以,我们首先要承认矛盾,承认问题所在,要能发现真正关键的问题或矛盾。当然,要识得矛盾,识得阴阳,“识得”本身也是一个辨证的过程。辨证能力、识得的能力、觉悟能力是商道永恒的主题。 对于企业,何谓真正问题或矛盾呢? 企业是有多个的人组成,每一个人都是一个个性化的独立体。何为个性化呢?终究都是因为“为我”,以我为中心而体现出的差别。 因此,企业规模越大,人越多,企业内个性化个体就越多,内在差别性和分歧就越大,内耗自然也会越大。并且,企业越发展越庞大,这个问题就会越突出,始终伴随着企业,成为企业战略性瓶颈问题。所以,将个性化个体“和合”起来就非常关键。这是一个管理者打造团队的水平,更是其领导力的反映。 就好比是铁中的铁原子,由于电子较活跃,处于游离状态,使得每个铁原子都成为一个小磁针,磁极方向处于杂乱排列,这就是我们所看到的一般的铁。当每个小磁针皆按秩序排列,南北极一致时,具磁力,就成为磁铁。 企业就是要把这些个性化的小磁极统一起来,凝聚起来,使之具有一致的方向性,产生合力。这就是团队建设“和”至“合”的意义所在。使员工能全心全意为企业,与企业同心同德,而不是三心二意、半心半意。 在这一点上,日本丰田生产方式TPS对“和合”之道精义的领悟和体现最是极致。所以也让日本丰田成为了世界汽车产业上最具竞争力、最具价值、最优秀的汽车企业。我们来看一则资料。 2005年,日本六大汽车制造商都取得不俗业绩,据统计,去年全球生产的汽车中,有三分之一是日本车。其中规模位居世界第三的丰田,2005年度销售额达到1830亿美元;利润为163亿美元;已连续六年创历史新高;净利润119亿美元;连续4年创历史新高。 而美国汽车公司却纷纷陷入亏损泥潭而无力自拔——老大通用巨亏86亿美元;老二福特,去年虽赢利20亿美元,但今年一季度便亏损12亿美元;老四戴姆勒克莱斯勒去年利润也不过61亿美元。即丰田一家公司比美国三大公司利润的总和还要多。 丰田社长认为:“其公司最为艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新,而是生产流程中一根绳索的摆放,要不高不矮,不偏不歪,而且要确保每位技术工人在操作这根绳索时都要无任何偏差!” 这究竟在表达一个怎样的理念呢?丰田在全世界有近五万人,要达到其董事长的目标要求,不就是希望这五万人能“和合”、“合一”得象一个人,一个专注的、认真的、负责的人一样嘛?! 这可以说是丰田的最高管理理念和管理标准。目前世上还没有第二个企业能学到、达到。所以,丰田才会衍生出准时化生产、精益管理理念文化,要求员工每个动作都须有明确的目的,一切行为都必须恰到好处。 美国密歇根大学日本技术管理教程主任约翰舒克说“丰田生产体系需要大量详尽的计划、严格的纪律、勤奋的工作和对细微之处的关注。”,这似乎都须基于技术、制度、哲学的高度统一。其实,就是将个性化人从意识、思想、精神统一到言行做事,终究源自“和合”之道故。跟日本“大和民族”称谓倒是很一致。所谓“大和”难道不正是对中国传统文化精髓的传承么?! 以上乃企业内部之“和合”关键处。对于企业外部,“和合”之道又是怎样发生效用的呢? 常言道,和气生财。外部要与谁和呢?与客户与市场“和”。只有“和”到两方面能产生交易了,所谓阴阳相交,就是“和合”、“合一”。生出“一”这个交易,生意才算做成。 内部更要和,同事、上级、下级,上下要一心,所谓同心同德,才会有号召力、战斗力。要“和合”员工之心,而不是管心,心是不能被管的,越管麻烦越多,所谓上有政策,下有对策。“和合”其心,体现在经营哲学的高端就表现为“无为而治”。 当然,按禅宗参悟,最高端是连“和合”其心之用心都不能有。但这在现代社会基本是不可能了,为什么呢?人心已乱,已不可能回到浑朴之心时代,机巧、心术倒成为自然了。 所以,现代企业非常注重企业文化塑造,重视企业的理念识别系统(MI)的整合统一,包括企业哲学、经营理念、服务理念、企业精神、企业价值观等等,无不是进行企业思想的统一,以达到“和合”人心的目的罢了。 “和合”人心首先在统一思想,治企、治国都一样。近代史上最具代表的就是新中国的第一代领袖毛泽东。将统一思想,“和合”人心的水平发挥到极至。最明显的特征是对马列主义、政治思想工作的高度重视。 另外,人民解放军连级干部皆设置指导员或政委,这是其它外国军队没有的。一是代表党领导枪,理论指导实践;更重要的职能就是抓思想工作,统一思想。表现在企业中,就是理念认同,理论指导,员工与企业同心。 关于“和”,本就是中国传统智慧文化的核心所在。《中庸》中说“喜怒哀乐之未发谓之中,发而皆中节谓之和,中也者,宇宙之大本也;和也者,宇宙之达道也”。可谓是一言中的。 “和”就是“中”,就是“正”。不“中”就会歪就会斜,“中”到极处必然“和合”而归一,二元回归一元。这也是中国、中华民族之“中”字立意深妙所在,直指宇宙源头、真理。“在中”更是我们价值决断的关键,价值观修炼的关键。 另外,“和”在心态上表现为传统风水的“低之德”。以自我为中心,将自己高高在上,是无法“和”的。所以,古圣老子说“江海之所以为百谷王,以其善下之”。放低、放下自己就能“和”,就能大。这是大智慧,当前西方很多理论都在朝此回归,如客户关系管理CRM以客户为中心的理念就是如此。 总之,企业的所有过程都是对人的运营,人是其主导,企业的个性表现皆与人之个性不相违背。 企业管理围绕员工,员工工作围绕客户,始终都是围绕人在运转。要经营、管理好事,就必须经营好人,这也是现代人力资源的核心理念。企业想要赢得客户对商品价值、企业价值的购买,最终要赢得其心。让其愿意、诚心、诚意掏腰包——即愿意之心掏腰包,简单些说,就是让其有“愿心”掏腰包。 所以说,商道即人道。为了员工,可以成就老板。为了客户,可以成就企业。一句话,为了他人,可以成就自己——这是永恒不变的真理。 ![]() 融东方文化智慧,通西方理念精髓!咨询与培训联系:0755-83676358. |
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