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姓名: | 陈馨贤 |
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领域: | 人力资源 运营管理 领导艺术 礼仪培训 |
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地点: | 河南 郑州 |
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签名: |
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讲师:陈馨贤 培训时间:2天 培训地点:客户自定 培训对象:企业中高层管理者 培训背景: 导购销售技巧策略培训部分讲程,此培训使学员们领悟到:每一个店面的导购员,都是构成终端营销的最基本要素之一,其身份远远不仅止于营业员,而是企业品牌的代言人、市场调研员、品牌维护员等,小小的导购员背后构筑的其实是一个大营销的概念。 导购销售技巧策略培训培训大纲: 第一讲 走向金牌导购 一 导购与金牌导购员 二 导购员的三种角色定位 三 导购的58服务原则 第二讲 金牌导购职业要求 一 具备较高的导购素质 二 拥有健全的知识体系 三 不断提高从业能力 四 明确导购工伤脑筋职责 第三讲 金牌导购仪容仪表修饰 一 掌握一定的着装技巧 二 进行适当的化妆 三 重视发部的修饰 四 选佩合适的饰物 五 巧妙使用形象用品 六 正确佩载工作用品 第四讲 导购销售技巧策略培训:礼仪训练 一 注重接待的礼仪 二 养成优雅的资态礼仪 三 善于运用手势语言 四 充分运用眼神的力量 五 发挥微笑的重要作用 第五讲 金牌导购服务用语规范 一 把握服务用语的使用要点 二 服务用语的使用技巧 三 掌握常用的服务用语 四 避开服务用语中的禁忌 第六讲 金牌导购如何接近顾客 一 重视时机等待过程 二 准确找寻准顾客 三 选择接近顾客的时机 四 接近顾客的常用方法 五 不同类型顾客的接近策略 第七讲 导购销售技巧策略培训如何推介商品 一 注意推介商品时的要点 二 掌握推介商品的策略 三 巧妙运用推介商品的方法 四 讲究推介商品的语言技巧 五 有针对性地应用商品推介技巧 第八讲 金牌导购如何促进购买 第九讲 金牌导购如何处理顾客异议 第十讲 金牌导购如何顺利成交 第十一讲 金牌导购如何处理顾客抱怨 第十二讲 金牌导购如何做好店面管理 ![]() 实战职业化与人力资源专家 15038399727 |
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