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姓名: | 陈馨贤 |
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领域: | 人力资源 运营管理 领导艺术 礼仪培训 |
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地点: | 河南 郑州 |
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签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:1066
- 博客访问:1860906
培训对象:门店店长 培训讲师:陈馨贤 培训地点:客户自定 培训时间:1-2天 培训目标 提升店长职业素养与团队能力 提升店长终端门店日常管理技能 提升店长对门店导购的教练能力 掌握最实战的顾问式销售技巧 提升终端门店销售业绩的高速增长 课程大纲:管理技能培训-店长管理技能与销售业绩提升培训课程内容概括 第一章 顾问式店长管理能力提升与销售团队打造 一、顾问式店长的4个职业定位 对公司来说是职业经理 对上司来说是左臂右膀 对下属来说是团队教练 对客户来说是服务人员 二、顾问式店长的5大角色认识 领导角色---激励引导 朋友角色---情感沟通 教官角色---培训辅导 伙伴角色---过程管理 后勤角色---服务支持 三、顾问式店长的职责 四、如何做一个顾问式店长 1、什么是教练? 案例:篮球老师与篮球教练 2、卓越教练领导力的9个素养 3、顾问式店长的教练流程 先说说看 做给他看 让他试试看 旁边在指导看看 三、顾问式店长如何加强团队管理提升员工执行力 1、什么才是真正的团队 2、卓越销售团队6大特征 3、什么才是真正的执行力 中国人性分析与管理特点 我发现的执行力的秘密 案例:孙武练兵 4、提升员工执行力的方法与策略 如何安排工作 如何激励员工 如何表扬员工 如何批评员工 有效沟通的12大法则 如何有效地开班前班后会 第二章 管理技能培训-店长管理技能与销售业绩提升培训之管理策略 一、决定门店业绩高低的五个关键点 店面位置 导购素质 产品陈列 品牌生动化 消费者 讨论:以上哪个是最重要的 案例:某卖场导购的超级销售术 二、门店管理策略 1、门店七大作用 促销开展 实现销售 信息收集 渠道凝聚 竞争壁垒 品牌传播 顾客忠诚 讨论:以上哪个是最重要的 2、门店管理制胜十大策略 新颖的商店形象 个性的商品陈设 满足需求的产品 整洁的购物环境 热情的顾客接待 愉悦的购物气氛 专业的产品介绍 物有所值的感觉 再次光临的意愿 口碑传播的意识 三、最具实战性的顾问式面对面营销技巧提升训练 1、深度挖掘客户需求的SPIN问询模式 案例:从《卖拐》看SPIN问询模式的威力 案例:为什么不能这样问客户 案例:海尔空调导购顾问式营销启示 情景模拟:运用SPIN模式问询客户 4、最具杀伤力的FABEEC销售术 情景模拟:用FABEC销售术对客户介绍产品 5、如何发现客户购买的语言与非语言讯号 语言讯号 非语言讯号 6、抓住客户心理高效成单的8大绝招 喜好趋同 给予偿还(互惠) 拒绝退让 落差对比 承诺一致 社会认同 权威印证 机会短缺 7、如何达到双赢成交 创造让客户感到赢的感觉 体贴周到的服务感动客户 让客户感觉到你总在帮他 让客户感觉到是他做选择 让客户感到最大的成就感 管理技能培训-店长管理技能与销售业绩提升培训课程总结。更多关于职业化培训,礼仪素养,管理技能等管理者全方位提升尽在陈馨贤老师网站:http://www.chenxinxian.com学习。 相关文章推荐阅读: 管理技能培训-门店店长职业素养与管理技提升训练:http://www.chenxinxian.com/156666.htm ![]() 实战职业化与人力资源专家 15038399727 |
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