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姓名: | 陈馨贤 |
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领域: | 人力资源 运营管理 领导艺术 礼仪培训 |
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地点: | 河南 郑州 |
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签名: |
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招募和甄选过程具有相当的难度,这并不是一个很精确的科学,我们还没发现任何组织找到完美的应征者。但是,如果能够建立正确的甄选理念,使用正确的甄选方法,将可以将此风险降至最低。 课程背景:企业用才的目的在于能为本身带来利润与效益,而唯有透过严谨且正确的甄选过程,才能找到真正适合自己的人才。然而,随着整个知识处理过程的日益重要,每个人的处理过程也变得更为重要,公司负担不起经由尝试错误的过程来找到合适员工。虽然没有任何方法能保证找到完美的员工,有些工具有助于使招聘面试过程更具生产力。 课程收益:本课程中培训师将以其对人力资源专业的素养,与多年实务工作经验证实之心得结晶,提供简单而实用的方法分享学员,以协助学习者在最短的时间融会贯通,并能有效应用在实际工作中。
课程目标: 1) 建立正确的甄选与用人理念 2) 了解系统化的人才招聘任用流程及准备事项 3) 学习如何甄选评鉴应征人员的方法 4) 练习有效的面谈技巧与工具应用 课程长度: 2-3天 授课方式: 导师讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演、录像教学、实作练习等 课程大纲:选才和面试技巧讲授课纲简介 一、正确的选才理念 1. 企业为什么应慎重的甄选人才: 选对人的价值,选错人的代价 2. 正确的选才原则: 符合公司的核心价值观; 量材而用,适任适岗。 二、面试官的基本素质与要求 1、熟知招聘岗位职责和要求; 2、定位准确:少说多听,注意观察,不以貌取人,不单凭经验识人,只看简历,只听应聘者说,只了解工作经验,忽视价值观,忽视思维模式; 3、尊重应聘者:注意自身修养,不迟到、不随意接打电话、语气平和,面带微笑,不盛气凌人,尊重应聘者的隐私。 4、认真负责,体现专业:针对岗位相关要求提问,不要海阔天高,不着边际;不要草草收场。
三、常见的选才方式
1. 纸笔测验 2. 实操测验 3. 情境评鉴 4. BEI(行为事件访谈): 通过对应聘者讲述的案例或故事推断其素质和经历的真伪。 a) BEI行为事件法选才 b) BEI五步法特点 c) BEI行为面试法的效度 d) BEI行为面试的注意事项 e) 无效BEI的表现 f) 现场分组演练,感受BEI方法
现场演练:所有人员必须现场演练,掌握技巧
四、面谈的技巧 1. 面谈中常犯的错误 2. 问问题、澄清的技巧 3. 积极的倾听 4. 引导被面谈者回答问题 5. 观察技巧: 肢体语言,包括面部表情、眼神、手、脚等动作 6. 善用沉默时间 现场角色扮演+演练 五、面谈的各个阶段与注意事项 1) 如何开始面谈:寒暄的必要性和技巧 2) 面谈的主题:关注应聘者的价值观:追求金钱、事业、健康、快乐、家庭等,判断应聘者的价值观与公司的核心价值观的匹配度 3) 提供信息 4) 如何有效结束面谈 5) 面谈时间的合理分配
选才和面试技巧讲授课纲总结。
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