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姓名: | 刘寿红 |
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领域: | 生产管理 |
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地点: | 北京 海淀 |
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欢迎来电交流咨询,来电有机会得汪中求老师签名图书一本。课程助理:张霞13911741711 零缺陷对工作质量的要求高,有的要求还有可能挑战常规的认识,比如非常重要的一条:第一次就把工作做对。这个要求也许会引起争议:怎么可能?工作都由人来完成,而人一非圣人,二非机器,怎么可能保证第一次就把工作做对呢? 尽管对大部分企业的管理现状来说有难度,但这并不是不可能。其实,第一次就把工作做对,与在第二次……第n次把工作做对是一样的,错误只是一个几率问题,并不因为是在第几次就会有不同。所以,"第一次就把工作做对"所要求的只是一种精益求精的工作态度。 第一次就把工作做对,不仅可以降低第一次失误带来的损失,还可以让员工本身提高对以后长期工作的要求。许多员工在工作中只求"差不多",与第一次就放松要求有关,第一次允许错误,以后也同样允许,只不过针对第一次失误的100%来说,以后的任何表现都是进步,全然没有改进工作方式的压力。这样的态度和自我要求会在员工内心扎下根,如同"植入"了一种"无所谓"的意识,尽管从表现上看来,他们也很努力和敬业,但结果却总是无法令人满意。 每个人都应该追求第一次就把工作做对,第一步做对了,才能保证以后的每一步都走得扎实。任何一个人,只要在工作中倾注了心血,肯定能使自己的每一个"第一次"都近乎完美,也将会实现自己的最大价值,取得人生的成功。 要"第一次就把工作做对",首先明确"做对"的定义:就是在目标明确的前提下,根据可衡量的、明确的判断标准评价得出合格的工作结果。在这里,我们可以看到一个关键词,就是"标准"。只要有标准,就可以保证第一次把工作做对。 所以,在日常工作中,作为管理者,要定好工作的标准;作为执行者,就要看清和理解这些标准。零缺陷工作的基础就是预防,如果出现了失误再来补救,无论如何也达不到零缺陷。 有一家电子加工企业,近几年由于营销做得出色,市场的机会也好,订单呈每年40%的速度增加。为此,老板几乎每年都要翻倍地招人和扩大生产线,但不管他的投入多大,在管理上做了多么认真的努力,有一个严重的问题一直影响着他--他的工厂总是不能按期完成任务。为此,很多单子他都不敢接。 为此,老板多次进行中高层会议协商,但都无法得出结果,大家普遍反映的就是:随着规模扩大,各种成本--包括时间成本--肯定会增加。 正当他们一筹莫展的时候,一个一线员工提了个大胆的建议:取消返工的流程,将合格率直接与奖金挂钩。 管理层听到这个建议,很是不解。因为取消返工流程,就意味着增加员工的压力,在大家的观念里,还意味着"不可能"。但眼前没有其他办法,老板决定试试。结果,出乎大部分人的意料,取消返工流程后,工人们的实际反应是:第一次就把工作做对竟然如此简单! 短短三个月后,这家企业的产量实现了翻番,而产品质量并没有受到任何影响。 由此可见,"第一次就把工作做对"并不是不可能,相反,这是对企业和员工个人都负责的一种工作要求。提倡第一次就把事做对是一种安全、科学而且高效的工作方式和方法。 ![]() 精细化管理—在既定的轨道上才能切实保证班组产量、质量、成本、安全等目标的实现,刘寿红老师联系方式:15901445052。 |
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