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姓名: | 王改云 |
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领域: | 人力资源 市场营销 客户服务 企业文化 礼仪培训 |
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地点: | 河南 郑州 |
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卓越团队,步步为“营”! 文/交广企业管理咨询公司专家王改云
前言:
您的团队是否也有以下问题:
1.公司的人越来越多,但流程越来越繁琐,效率越来越低!
2.“人员流动那么大,新人那么多,公司怎么管理和发展啊?”
3.团队的抱怨情绪加重,推诿现象加剧。企业文化建设难呀!
4.“企业文化?这东西太高深太虚幻了,这是老板干的事情!”
5.客户都已暴跳如雷了,还要慢慢走程序,提什么客户满意啊?
6.“今天推这个理念,明天搞那个体系,就是不见对公司业绩有帮助?”
7.“规范化就一定要那么麻烦吗?一点小事都要层层审批,办点事难呀!”
8.“铁打的营盘流水的兵。我们倒是有流水的兵了,可铁打的营盘在哪呢?”
9.绩效管理体系没法推啦,效果不明显不说,还导致部门间各自为战,纠纷不断!
10.“职能部门有权无责,就光折腾,帮不上忙就算了,怎么还层层设卡,老拖后腿呢?”
企业的竞争是人才的竞争,但企业好坏并不是由天才来验证的,只有“让平凡的人都能做出不平凡的事”的企业,才是好企业。一个企业即便短时间内拥有一流的人才,大量的资源,超强的能力,但如果没有一个好的企业运行机制,其强弱优劣之势也必将被逆转。所以建立和健全企业运行机制,是提升企业竞争力与永续经营的根本保证。
著名领导力培训专家王改云老师认为,在组织内部,不会有成果产生,一切成果都存在组织之外,组织存在的唯一理由就是为外部环境提供良好的产品或服务,所以现代企业的运行机制必须关注顾客的需要,并以结果为导向。这样的运行机制才是企业基业长青的“铁营盘”。建立优秀团队,需要我们一起努力铸就“铁营盘”!
团队应该像一部完整的车,部件完整车能够正常行驶,少一个部件车就会出问题,团队成员就是车的部件,部件只有在车上时才有价值,否则单独一个车轮是不具备车行驶价值的.王改云老师认为,无论什么车总会出现问题的,无论你有多名贵,就像团队一样,无论你有多大名气,有多大能量,团队工作中总会出现这样或那样的问题。
团队也是一个成熟的产品,它分别具备精神层次与功能层次的内容。一个优秀团队更多的不是因为功能层次而结合,而是因为精神层次而结合,正所谓“臭味相投”,“道不同,不相谋”。往往一个好的团队是以功能相结合而以精神取胜。功能是硬件或硬体,而精神是软件或软体,软件或软体是没法打分的,因为它们缺乏标准,更多地就是靠感觉,就是我中国人所谓的“哥们义气”或“一鼓作气”之类的东东。但还是有章可循的,王改云老师总结出一支团队一般应具备以下六个基本特征:
(1)明确的目标。团队的每个成员可以有不同的目的、不同的个性,但作为一个整体,必须有共同的奋斗目标。
(2)清晰的角色。有效团队的成员必须在清楚的组织架构中有清晰的角色定位和分工,团队成员应清楚了解自己的定位与责任。
(3)相互的技能。团队成员要具备为实现共同目标的基本技能,并能够有良好的合作。
(4)相互间信任。相互信任是一个成功团队最显著的特征。
(5)良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流,才会使成员的情感得到交流,才能协调成员的行为,使团队形成凝聚力和战斗力。
(6)合适的领导。团队的领导往往起到教练或后盾作用,他们对团队提供指导和支持,而不是企图控制下属。
在当今社会生产和生活中,合作越来越显示出了重要的意义。面对社会分工的日益细化、技术和管理日益复杂化,个人的力量和智慧显得十分微不足道,即使是天才,也需要他人的协助。著名专家王改云老师下面与您分享一个——和尚争功,香火不盛的故事:
三个和尚在一所破寺院里相遇。“这所寺院为什么荒废了?”不知是谁提出的问题。
“必是和尚不虔,所以菩萨不灵。”甲和尚说。
“必是和尚不勤,所以庙产不修。”乙和尚说。
“必是和尚不敬,所以香客不多。”丙和尚说。
三人争执不休,最后决定留下来各尽其能,看看谁能最后获得成功。
于是,甲和尚礼佛念经,乙和尚整理庙务,丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛,原来的寺院恢复了往日的壮观。
“都因为我礼佛念经,所以菩萨显灵。”甲和尚说。
“都因为我勤加管理,所以寺务周全。”乙和尚说。
“都因为我劝世奔走,所以香客众多。”丙和尚说。
三人争执不休、不事正务,渐渐地,寺院里的盛况又逐渐消失了。
议一议:
问题组织表现在哪里呢?试图回答下面问题,归纳问题组织的种种表现。
1、三个和尚组成的团队目标在那里?
2、他们的团队执行力和生命力来自何方?
3、他们的团队为什么由盛转衰最终失败?
4、他们的团队关键的问题出在什么地方?
3、一劳永逸构建理想的团队
在这我和大家分享一个寓言,从前,有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐:一根渔竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中,一个人要了一篓鱼,另一个人要了一根渔竿,于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼,他狼吞虎咽,还没有品出鲜鱼的肉香,转瞬间,连鱼带汤就被他吃了个精光,不久,他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着渔竿继续忍饥挨饿,一步步艰难地向海边走去,可当他看到不远处那片蔚蓝色的海洋时,他浑身的最后一点力气也使完了,他也只能眼巴巴地带着遗憾撒手人间。
另有两个饥饿的人,他们同样得到了长者恩赐的一根渔竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西,而是商定共同去找寻大海。他俩每次只煮一条鱼,他们经过遥远的跋涉,来到了海边,从此,两人开始了捕鱼为生的日子。几年后,他们盖起了房子,有了各自的家庭、子女,有了自己建造的渔船,过上了幸福的生活。公司也一样,只有合作才能够生存,才能求发展。团队不是随便一群人的简单组合。管理大师德鲁克曾说过:“组织(团队)的目的,在于促使平凡的人,可以做出不平凡的事。”
王老师表示,做人难,做个优秀的管理人才更难。特别是担任管理职务的中层干部,往往会遇到老板亲友违反纪律这样的问题,制定一些政策出来在推行的时候,却因为触及了一些人的旧有利益而无法施展。这些人或者是比自己职位更高,或者有很多自己开罪不起的背景,他们形成的阻碍会让你进退两难。
总之,要想团队高效高产,那么在构建团队之初一定要打好基础。一个理想的团队就像一台运转良好的电脑,必须有高质量的硬件和优秀的软件组成。团队的硬件决定团队的起跑速度,团队的软件则影响着团队的耐力。没有好的硬件设施团队时天生的畸形,没有优秀的软件团队则是后天的发育不良。你想让你的团队健康茁壮成长吗?看看什么是理想的团队。企业高管要明白——“财散人聚,财聚人散”是人性化管理的不二法门。也许只是每月的一顿“庆功宴”、也许只是一包烟足以使我们的一线人员感激零涕,团队的凝聚力会有说不出的强!
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