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姓名: | 王改云 |
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领域: | 人力资源 市场营销 客户服务 企业文化 礼仪培训 |
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地点: | 河南 郑州 |
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文化——企业之精髓! 文/交广企业管理咨询公司专家王改云
前言:
您的企业工作氛围好吗? 您的员工是否会有抱怨? 您的企业有核心竞争力吗? 为何贴在墙上的“口号”都仅被贴在墙上? 你的企业有企业文化吗?如果有是什么样的文化? 假如您的企业发生变故时,您可以用什么方式凝聚员工?
企业也是大学,我们都知道大学的精髓就是文化,企业也不例外。一个企业的管理核心并不是什么技术、人才、信息等等,它就是企业文化。一个企业若有良好的企业文化,那么他就可以壮大且持久,反之将命不久矣,哪怕目前它是如何的辉煌。良好的企业文化是一种和谐的文化,一种包容的文化,一种互帮互助的文化,一种努力拼搏的文化,一种团结一心的文化。
要建设企业文化,首先要明确企业靠什么在社会中生存和发展,怎样吸引员工为企业服务,整个企业靠什么形成一个整体并高效的做事情。然后回答几个核心问题:如何看待顾客;如何看待员工;如何思考和定义竞争;如何考虑对社会和环境的责任;如何考虑合作与竞争;如何认识成本和利润等。
企业文化建设无法一蹴而就,其实并不神秘,就是通过带有信息指令的复制因子的搜集、整理、选择、加工,强化其复制能力,使之方便于复制和传播,也让人乐于接受。这首先是提升对于企业共同价值观念、共同思维方式和共同行事习惯要求表达的艺术性。大家都知道,有凝聚力的企业文化好(一般人说企业文化时指的就是有凝聚力的企业文化),难的是如何建立这种企业文化。
中国企业做企业文化的还是比较少。稍微有点凝聚力的企业文化有些是“”的结果。现在,虽然热衷于的企业还很多,一时也颇有成效——但我要提醒他们的是,千万不要低估员工对的免疫能力,不要期望在21世纪靠洗出一个世界级的企业来。
当代社会,企业之间的竞争已经从产品竞争、售后服务等转向了企业声誉与形象的竞争,企业与公众之间的相互联系与相互依赖性大大加强了。随着大众传播媒介与现代沟通技术的迅速发展,促使企业通过市场和传播媒介与整个社会联成一体。因此,企业声誉的好坏,已成为企业兴旺或衰退的至关重要的因素。那么,我们该从哪些方面进行企业文化建设呢?王改云老师总结出以下几点:
第一、纪律性:
什么是纪律?纪律首先是服从,下级服从上级、部门服从公司、公司服从集团。令行禁止,决定的事和布置的工作必须有反应、有落实、有结果、有答复。服从是任何一个职业经理人的基本素质,也是对所有物美干部员工的基本要求。纪律是严格遵守各项规章制度,贯彻各种会议决议,执行集团、公司制定的预算、计划、通知,这是物美干部员工必须履行的职责。当然,自律是纪律的重要组成部分。干部必须带头遵守有形的规章制度和无形的企业文化,这是贯彻纪律的关键。任何干部、员工都不得将个人、亲属、朋友、小团体的利益凌驾于企业利益之上。
纪律是一切制度的基石,组织与团队要能长久存在,其重要的维系力就是团队纪律。要建立团队的纪律最首要的一点是:领导者自己要身先士卒维护纪律。领导者的气势有多大,就看他纪律有多深。一个好的领导者必定是懂得自律的人,而且也一定是可以坚持及带动团队遵守纪律的人。
从当前企业管理的实际看,在执行纪律方面遇到的难题也来自三个方面。一是企业家本人,二是亲友,三是特殊人才。特别是如何管理特殊人才问题,有相当的普遍性。现在许多企业都看到了人才的价值,不惜重金聘用,并想尽方法加以保留。对好不容易挖来的所谓人才,许多企业家不敢大胆管理,生怕管严了、说重了,后者给自己撂挑子。对特殊人才不敢严格要求,不仅使一些特殊人才养出一身坏毛病,而且在企业内部引发一系列矛盾。
总之,形成纪律是一个人,一个团队在复杂多变的竞争环境中生存,发展乃至成功的基础。从学习规则,遵守纪律,树立纪律意识,刻意使自己的行为服从于纪律,到自觉把纪律变成自己的习惯,需要一个较长的过程,需要克服自身许多不完善之处。但只有把纪律变成为习惯,企业才能具备持久的战斗力!
第二、执行力:
执行力就是把想法变成行动,把行动变成结果的能力。现代组织的最大问题就是没有执行力。无论多么宏伟的蓝图,多么正确的决策,多少严谨的计划,如果没有高效的执行,最终的结果都是纸上谈兵。没有执行力就没有成功,执行才是硬道理。毕竟,构想再伟大,也要有人将它实践出来,这一切,靠的就是执行力。执行力决定企业的成败,任何企业的成功必然都是执行的成功,没有执行力,哪有竞争力。
执行力:对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。著名企管专家王改云老师表示,衡量执行力的标准,对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务;对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。执行力要成为一种强势,必须要把握执行制胜的二十四字真经:认同文化、统一观念、明确目标、细化方案、强化执行和严格考核。
高管的一项重要能力是使别人执行的能力,下属的执行力强大与否与此有很大关系。要做好战略已不易,贯彻更不易。“使之执行”的能力就是高管最好的执行力。当一个员工情绪激昂,心情愉悦的时候,不用我们督促,他的执行力就会很高,行为很积极主动;反之,当他的情绪不高,心情郁闷的时候,即使他嘴里对我们说“一定好好干”,但其行动一定是不理想的,执行力也不可能有多强。
今天,对于执行力的意义,已经毋庸多言;对于提高执行力的着眼点,因为人们对此问题的关切,也已经认识得比较全面。现在,需要我们关注的是:“提高执行力”本身的执行问题。王老师强调的是,执行力不是一个表象问题,要达成“提高执行力”的目标,我们首先要找出执行力管理的根源——那些起到基因作用的要素,才能保证执行力的健康发育。
王老师的执行力培训课程抓住了执行力的根本——队伍建设、流程规范、提升士气这个铁三角,再加上“没有任何借口”的精神,没有任何借口——体现的是一种负责、敬业的精神,一种服从、诚实的态度,一种完美的执行能力。我们需要的正是这种精神的人,他们想尽办法去完成任务,而不是去寻找任何借口,哪怕看似合理的借口。
第三、人性化:
什么是人性化管理?所谓人性化管理,就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容,可以包含很多要素,如对人的尊重,充分的物质激励和精神激励,给人提供各种成长与发展机会,注重企业与个人的双赢战略,制订员工的生涯规划,等等。人性化管理是将人性学理论应用于管理,按照人性基本属性进行管理的管理哲学。
人性化管理是一门管理的艺术。企业的生命在于人力,企业的最大资产是人才。这一理念是提升企业凝聚力,建设企业文化的最重要准则。秉承这一理念,众多企业建立了自己杰出的团队。一个领导者亲和力的大小,是判断其领导力的重要指标。一个优秀的管理者,不在于其自己有多大能力,而在于其确定的方向是否正确,能否号召大家一起努力。一个企业如何用好人,决非小事,它直接影响着企业人力资源的开发和效益的增减。人是企业的灵魂,是活的资本。离开人,企业只能唱“空城计”。
为什么要培训人性化管理?我常听见有些领导抱怨:中国人难管!我们的回应则是:谁叫您管中国人?上司管部属,触犯了部属不喜欢被管的人性弱点;而即便部属觉得丧失了尊严,也不敢明目张胆地有所抗拒。在这个时候,部属表面上顺从,暗地里却在想尽办法,要把上司活活“气死”。这便是不重视人性管理的恶果。王改云老师表示,“管理”一共两个字,一个是“管”,一个是“理”。作为管理者,既不能“不管”,也不能“不理”,要“管事理人”。上司看得起部属。部属就会更加用心地把工作做好。这是人性管理的要领。中国人爱面子,最怕被别人看不起。但是,要有面子,希望别人看得起自己,最好的办法,即在于自觉、自反和自律。
企业是现代组织结构中最基本的“细胞”。而文化则是企业的灵魂,一个企业只有有了自己的文化,才具有了真正的核心竞争力,否则,就是一盘散沙。一个企业,只有在优秀企业文化的指引下,才有了前行的力量,每个人才能找到在企业中的地位和价值,只有如此,企业成员才能齐心协力,才能共同达成企业的目标,才能积累文化的能量,做出更大的市场业绩,不断地创造新的辉煌。
作为市场经济中的微观文化,企业文化将成为企业提升竞争力的巨大无形力量和资本。建设优秀企业文化是一项永无止境的系统工程,它需要有高瞻远瞩的设计者,还要有广大员工的积极参加和普遍认同。因此,企业应正确认识企业文化内涵并实现有效的构建,形成无形的资源优势将成为应对市场竞争的有利武器。企业文化反映了一个企业内部隐含的主流价值观、态度和做事的方式。企业文化可以使公司产生凝聚力并且提供竞争优势,但过时的企业文化,包括核心价值观和管理原则及习惯,也可以扼杀一个企业。
王改云老师认为悬在高空的企业文化会因为无法落地而成为“空中楼阁,文化最终是要落到实处的,就需要企业文化转化为员工的认知与认同,最终落实在员工的一言一行之中。不仅要求员工遵守最基本的礼仪规范、岗位行为规范、工作纪律等细节入手,提升基层一线员工践行文化的能力,还要在履行岗位职责的同时,积极践行文化的要求,对内展现良好的精神面貌,对外展现良好的形象,不断提升行业文化软实力。也只有这样形成的企业文化,才是具有生机与活力的文化有效补充,也才是具有持久生命力和竞争力的企业文化! ![]() 训后满意率从未低于90%!授课客户质量及数量在行业内勇拔头筹! |
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