姓名: | 刘青松 | |
领域: | 人力资源 企业战略 市场营销 客户服务 领导艺术 | |
地点: | 广东 深圳 | |
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送上门的生意,你会拒绝吗 一位赴美访问学者,在蒙大拿州一个小城波兹曼的一家文具店,看中了一台打印机,当他正准备付钱买下来带回中国时,那位售货员马上对他说:“我建议你不要买,因为这些都是中国生产的,你回国后买肯定比这里便宜。”说着还特地把那台打印机翻了个身,让他看产地标签。 阳能 他确实感到很惊讶,售货员为什么那么为他着想?做成这样一笔生意,对他和公司不是更好吗?这位访问学者陷入深思。究其原因,在于美国人的经商行为强调赢取顾客的心。贪财的“黑心”老板当然也有,不过美国强大的舆论力量和完备的法律体系,令他们注重顾客至上,赚钱赚心。 美国也有“黑心”老板,中国也有“红心”资本家;我并不关心,美国有多少“黑心”多少“红心”,我痛心忧心的是,中国的“红心”太少,“黑心”太多。 我们身边太多的生意人,却很难做到为客户着想,考虑最多的就是如何把顾客口袋里的钱掏出来,为了多赚钱,还会挖空心思、变着花样来宰客,甚至用有毒有害的东西,来坑害顾客,使顾客望而生畏。至于主动送上门来的生意,那更是求之不得了,哪有到手的钱不赚的?煮熟的鸭子,让它飞走,岂不成了“白痴”? 可是,就是这些美国“白痴”,却比很多的中国“聪明”老板业大钱多,就是这个充满“白痴”的美国,在领跑世界,并且有很大程度上领导世界。所有中国人应该好好想一想,到底谁白痴?到底问题出在哪里? 舍与得,是对立的,也是统一的。眼前与长远,是对立的,也是统一的。小聪明与大智慧,是对的,但是最难统一的. |
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