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姓名: | 常亮 |
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领域: | 领导艺术 |
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企业中高层培训之“管理沟通的核心品格坐标”
——常亮老师原创
本文由常亮老师助手杨林编辑
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管理沟通/沟通的核心品格坐标之仁爱
优良沟通的第一项核心品格是仁爱。
只有仁爱的人,才可有优良的人际沟通。“仁爱”就是关爱他人、关心他人。能够关心他人,还是只关心自己,这就决定了一个人是在天堂生活,还是在地狱生活。正如卡耐基所说:“如果一个人真的关心别人,那么,他在两个月内所交的朋友,要比一个总想使别人关心他的人,在两年内交的朋友还多。”
儒家文化极重“仁爱”。何谓“仁爱”?子曰:“仁者,爱人”即“爱人,好好去爱就行了。”爱人之心如何体现?“孝敬之心”、“恭敬之心”、“敬畏之心”,就是“仁”。
人有“孝敬之心”,可有良好沟通。
有子曰:“其为人也孝悌,而好犯上者,鲜矣;不好犯上,而好作乱者,未之有也。君子务本,本立而道生,孝悌也者,其为仁之本与!”孝悌是仁之本。一个人能孝顺父母,能善待兄长和同僚,就不大可能有冒犯长上的行为;不喜欢冒犯长上,却喜欢叛乱的人,更是绝不可能存在!“能孝顺父母,善待兄长和同僚,不冒犯长上”,这种人当然会有良好的沟通。
人有“恭敬之心”,可有良好沟通。
子路问君子。子曰:"修己以敬”。什么样的人是君子?对内管住自己,对外恭敬他人。“安上治民,莫善于礼。礼者,敬而已矣。故敬其父,则子悦;敬其兄,则弟悦;敬其君,则臣悦;敬一人而千万人悦。所敬者寡,而悦者众,此之谓要道也。”(孝经・广要道章第十二)“跟上司和部属有良好的沟通,没有比礼更重要的;礼,说到底就是一个“敬”字罢了。恭敬他人的父辈,子辈就高兴;恭敬他人的兄长,弟弟就高兴;对他人的国君恭敬,臣属就高兴;恭敬一人而千万人高兴。这说明对人恭敬有礼,在良好沟通中何其关键。
“恭则不侮”,如果我们对他人永持恭敬之心,那么,我们的人生就不会轻易招致侮辱。人人皆有人性尊严,人人皆欲获得人性的尊重,但什么样的人才能获得最大的尊重而让人无法伤害到他呢?那就是那些秉承“恭敬之心”,对他人心怀尊重和敬意的人。
人有“敬畏之心”,可有良好沟通。
有优良沟通能力的人,会有"敬畏"之心:各敬其畏,敬位之心。子曰:“君子有三畏,畏天命,畏大人,畏圣人之言。小人不知天命而不畏也,狎大人,侮圣人之言”。有良好道德修养的人敬畏上天的意旨和大自然的法则,自然会注意顺应自然规律和组织发展规律做事,这样的人在组织变革的过程中,当然好沟通;有良好道德修养的人无论身处什么高位和环境,都会对长辈有敬畏和同理之心,而非以代沟为掩饰,当然会有好的沟通;有良好道德修养的人对圣贤之人的言论,不轻易的否定,鲁莽的挑战,纵然看出纰漏,也是有礼有据,言之凿凿,当然会建立良好的沟通。道德修养差的人则不然,不敬畏大自然的法则,不恭敬而轻视的对待长上,侮慢圣人的言语。
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