姓名: | 何东征 | |
领域: | 人力资源 生产管理 领导艺术 | |
地点: | 浙江 金华 | |
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每一家商场,每一个门店,都是一个独立的经营实体。在这日益激烈的竞争潮流中,这些经营实体要做到良性发展,立于不败之地,店长是核心人物,是一家店面的灵魂人物,起到了关键性的作用。 对于企业来说,店长是顾客的直接接触者,代表的是企业的形象和服务。他是企业规范和决策的体现者,每一个行为都代表着企业的产品和服务的质量。他也是顾客对产品及服务满意与否的反馈者,每一次的汇报都体现着顾客的意愿与期望;对于店面来说,店长是绝对的领导者,拥有掌控店面流程、决定营销策略的权利。因此,做好店长的日常管理至关重要。 都说“一日之计在于晨”,开好晨会就像给汽车加满了油,使之跑得更远,对于店员来说绝对是激发工作热情、鼓舞工作斗志、活跃工作氛围的好方法。店长要在晨会上总结分析昨天的“好”与“不足”,交代今天的工作内容,要多表扬和鼓励,少批评和责罚。 在工作上店长要做到事事以身作则,为店员树立良好的学习榜样,同时也能增强店员对其的信服感,从而达到更高的工作效率,给店面带来更高的销售业绩。 而在一天的工作结束之余,店长要做好明天的计划。没有计划的执行是没有思想的机械行为,缺少计划会让执行失去方向,没有目的性;会使工作显得杂乱繁琐,没有条理性;还显得店面“死气沉沉”没有活力,直接影响店面的环境氛围,降低销售业绩。店长的日常工作管理,不仅是个人能力与价值的体现,更是店面经营成败的关键。那么,如何才能做得更好呢?
东风浩荡舒襟怀, 征途险阻誓功成。 |
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