姓名: | 黄 雄 | |
领域: | ||
地点: | 广东 广州 | |
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课程内容: (一)问题困扰的组织 ---问题困挠的组织的特征 ---质量改进的症结 ---质量管理的错误观念 (二)新质量管理成熟度自查表 ---质量管理的成熟度阶段 ---成熟度自查表 ---第二代成熟度自查表 (三)质量的四项基本原则 ---什么是质量 ---质量是怎么产生的 ---质量的执行标准是什么 ---怎样衡量质量 (四)零缺陷是什么 ---作为执行标准 ---目标设置 ---作为个人的心态 (五)识别和沟通"要求"的技巧 ---识别要求 ---沟通的技巧 ---确定要求 (六)"过程模式"分析 ---任何工作皆过程 ---过程分析表 ---预防措施 (七)质量成本与PONC ---POC与PONC的定义 ---因素分类 ---PONC的因素表 ---传统的质量成本分类 (八)如何收集成本数据 ---识别数据 ---为每一种计算方法收集适用的数据 ---PONC数据的作用 |
课程内容: (一)问题困扰的组织 ---问题困挠的组织的特征 ---质量改进的症结 ---质量管理的错误观念 (二)新质量管理成熟度自查表 ---质量管理的成熟度阶段 ---成熟度自查表 ---第二代成熟度自查表 (三)质量的四项基本原则 ---什么是质量 ---质量是怎么产生的 ---质量的执行标准是什么 ---怎样衡量质量 (四)零缺陷是什么 ---作为执行标准 ---目标设置 ---作为个人的心态 (五)识别和沟通"要求"的技巧 ---识别要求 ---沟通的技巧 ---确定要求 (六)"过程模式"分析 ---任何工作皆过程 ---过程分析表 ---预防措施 (七)质量成本与PONC ---POC与PONC的定义 ---因素分类 ---PONC的因素表 ---传统的质量成本分类 (八)如何收集成本数据 ---识别数据 ---为每一种计算方法收集适用的数据 ---PONC数据的作用 |