课程分类:市场营销
授课老师:陈待忠
适用对象:楼层主管、储备楼层主管、楼面经理等
课程报价:25000元
会员价格:9.5折
授课时长:1-2天
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课程收益:
卓越的楼管不仅仅只是在商场罚罚款而已。
卓越的楼管不是令店员怕你,更是尊敬你与喜欢爱!
卓越的楼管起着商场、厂家的重要联接作用!
卓越的楼管即管货、管人又管事。
卓越的楼管总能在突发事件前先预防与控制。
卓越的楼管总能在处理棘手事件、投诉事件时,有条不紊、灵活应对!
加入《卓越的楼层主管》培训,令您成为企业值得信任的中层干部,并成为商家与厂家的重要桥梁!
课程内容:
1 →卓越楼管的能力模型
● 卓越楼管的必备心态
● 卓越楼管的能力模型
● 卓越楼管的职业前景
2 → 管理能力
● 沟通与协调能力
● 计划与目标管理
● 监督与考核能力
● 突发事件的应对
3→ 专业能力
● 陈列专业技巧
● 冲突处理能力
● 库存管理能力
● 商务谈判能力
● 有效的员工处罚
● 有效的员工辅导
4→ 执行力
● 战略决定高度、执行决定成败
● 执行决定结果、细节决定成败
● 细节决定思路、习惯决定成败
5→ 投诉处理能力
● 投诉产生的原因分析
● 转危为机的心态
● 顾客因产品质量投诉处理
● 顾客无理取闹,借故退货
● 顾客有意刁难导购
● 顾客群体围攻
● 顾客过份的挑剔
● 顾客无理要求
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项目经理:13808356936(陈小姐)
专家热线:13883723666(陈待忠先生)
所属公司:商越终端零售管理训练机构
(Trade Surmount Training (TST) )
电 话:86-23-67708233、67861100、67851199
E-mail:cq.cdz@163.com
传 真:86-23-67851199
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