姓名: | 孙红伟 | |
领域: | 人力资源 客户服务 运营管理 领导艺术 礼仪培训 | |
地点: | 北京 昌平 | |
签名: |
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1、突破管理者的4大管理思维障碍; 2、改变观念建立全新管理思维; 3、掌握酒店瓶颈管理的基本原理和方法; 4、掌握酒店瓶颈管理的思考程序与管理工具; 5、掌握酒店瓶颈管理的7大执行原则; 6、建立全新的酒店餐饮领导风格; 7、掌握传统5大管理方法的创新用法; 8、掌握全新的日常管理方法和技巧。 |
1、员工可以针对不同类型顾客进行针对性服务; 2、员工可以按规范化的接待服务流程实施接待服务工作; 3、员工可以在熟练化基础上进行超常化对客服务; 4、对客服务过程中能够运用良好的服务沟通技巧与销售技巧; 5、学会科学规范化维护顾客,打造忠诚顾客群。 |