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课程收益：

◆ 良好的人际关系，可以融洽组织氛围，产生巨大生产力
◆ 像热恋中的情侣一样，沟通无阻碍，信息无流失
◆ 让“智慧”、“专业技术”和“经验”通过高效沟通和良好人际关系得到全面施展
◆ 因为有了良好的沟通氛围，工作绩效会有明显提升

课程内容：

【课程简介】
第一部分 《非诚勿扰》电影片断欣赏，深入剖析葛优的相亲过程
第二部分  情侣的沟通状态解析
◆    相互高度关注，不受外界影响
◆    有事沟通，没事也在沟通
◆    默契
第三部分  语言沟通和非语言沟通
第四部分  沟通的漏斗效应
◆    沟通中信息流失图
◆    沟通中的三大难题
◆    上下级沟通博弈中的障碍
第五部分  权力和影响力在沟通中的作用，怎样建立良好的上下级人际关系
第六部分  沟通与协作的原则，怎样通过各种沟通方式把人际关系转成生产力
第七部分  高效沟通五步骤
◆    事前准备（毛主席做群众思想工作流程；工作汇报模版；公文包的内容等等）
◆    提问倾听（天下三问；6yes句式等等）
◆    精准阐述（沟通中的八大问题；建设性沟通三要点；即席演讲之三点式表达法）
◆    处理异议（预测问题，提前准备）
◆    达成共识（现场演练运作肢体语言；3、7、21原则做好沟通）
第八部分  激励与赞美，享受良好的人际关系带来的喜悦和成长
第九部分  场景话术训练